O e-SEDEX é um serviço dos Correios para remessa expressa de mercadorias adquiridas por meio do comércio eletrônico, com preços diferenciados para as lojas online que contratam este serviço.
Disponível ao mercado desde 2000, o e-SEDEX acompanha a evolução do e-commerce brasileiro. Em dezembro de 2010, 50 novas localidades foram adicionadas à área de abrangência, acompanhando a tendência de expansão do comércio eletrônico nas cidades brasileiras. Com esta ampliação, hoje o e-SEDEX atende 205 localidades, que representam boa parte do volume de compras no e-commerce brasileiro.
Os prazos de entrega variam de 0 a 3 dias, conforme a modalidade do serviço e a origem e destino da encomenda. Os prazos são contados a partir da postagem da encomenda nos Correios, dentro do horário limite de postagem da agência. A entrega do e-SEDEX é feita em 3 modalidades:
- e-SEDEX Standard – entrega em até 3 dias, dependendo da localidade. Atende toda a área de abrangência do e-SEDEX;
- e-SEDEX Prioritário – entrega até as 18h do dia da postagem, mas atende apenas a Grande São Paulo (origem e destino);
- e-SEDEX Express – entrega até as 21h do dia da postagem, sendo modalidade também restrita a origem e destino na Grande São Paulo.
Todas as modalidades do e-SEDEX oferecem até 3 tentativas de entrega:
| Modalidade e-SEDEX |
1a. tentativa |
2a. tentativa |
3a. tentativa |
| Standard |
Até 18h do dia de entrega |
Até 21h do dia de entrega |
Dia seguinte |
| Prioritário |
Até 18h do dia da postagem |
Até 21h do dia da postagem |
Dia seguinte |
| Express |
Até 21h do dia da postagem |
Até 12h do dia seguinte ao da postagem |
Dia seguinte |
Após cada tentativa, é deixado um aviso de tentativa de entrega. Na terceira tentativa, o destinatário recebe um aviso comunicando que a encomenda ficará sob guarda de uma agência dos Correios durante o período de 7 dias, à disposição do comprador, que deverá buscar sua encomenda na agência. Os dados para localização da agência são informados no aviso. Decorridos o prazo sem que a encomenda seja retirada da agência, será devolvida ao vendedor.
O e-SEDEX tem em seu pacote de serviços básicos a identificação da encomenda pelo sistema de rastreamento de objetos, o seguro automático de R$ 150,00 e a entrega porta a porta – possibilidade de entregar a encomenda diretamente em apartamentos e escritórios, caso haja autorização do condomínio para isto.
Como serviços opcionais, o e-SEDEX oferece aviso de recebimento (um documento comprovando a entrega da mercadoria é retornado ao vendedor), entrega com mão própria (entrega apenas à pessoa identificada como destinatário da encomenda), seguro adicional de até R$ 10 mil com valor declarado, devolução de documentos (retorno de documentos que precisam ser apresentados/assinados pelo destinatário) e logística reversa.
O e-SEDEX oferece também coleta domiciliar – os Correios coletam as mercadorias em um ou mais locais especificados pela loja, previamente acordados. Estas coletas podem ser programadas ou não. As coletas programadas são agendadas com os representantes dos Correios na região de sua loja, sendo observada a capacidade dos Correios em realizar coleta no local desejado.
O e-SEDEX admite encomendas com peso total de até 30 kg e dimensões conforme tabela a seguir, considerando-se inclusive a embalagem para acondicionamento da mercadoria:
| Formato |
Dimensões aceitas |
| Pacote ou caixa |
Mínimo de 11 cm por 16 cm na face da etiqueta de endereçamento;
A soma das dimensões (comprimento + altura + largura) não pode ultrapassar 160 cm;
A maior dimensão aceita é de 90 cm;
Altura mínima de 2 cm. |
| Rolo ou prisma |
A soma do comprimento e de duas vezes o diâmetro não pode ser menor do que 28 cm;
Comprimento entre 18 cm e 90 cm. |
| Envelope |
Face mínima de 11 cm por 16 cm;
Maior dimensão de até 60 cm. |
Complicado, né? Por isso, o ideal é utilizar o web service de cálculo de preços e prazos de encomendas, que já possui todas as regras de aceitação do peso e das dimensões.
O e-SEDEX não é um serviço oferecido no balcão das agências. Sua oferta ocorre somente com a celebração de um contrato com os Correios. É necessário ser pessoa jurídica com loja virtual própria que possua vitrine, carrinho de compras, identificação do cliente, cálculo de frete e ao menos uma das seguintes formas de pagamento: cartão de crédito/débito, depósito bancário, transferência eletrônica ou boleto bancário gerado on-line. Com preços mais atrativos do que os do SEDEX, o contrato do e-SEDEX requer uma pagamento mínimo mensal de R$ 1.000,00, somente a partir do terceiro mês do contrato. Outras informações sobre o serviço, incluindo os preços para sua região, podem ser obtidas junto a um representante comercial dos Correios em sua região.