Blog do Comércio Eletrônico dos Correios

No fluxo de tratamento, as encomendas passam por máquinas especiais. Aquelas muito pequenas podem ter o endereço não lido ou não tratados pela máquina de triagem e por isso é necessário padronizar.  É importante lembrar que toda encomenda deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo. Na tabela abaixo os limites de dimensões para todos serviços, tanto PAC como SEDEX:

O limite de peso continua de 30 Kg tanto para o PAC quanto para os serviços da família SEDEX, com exceção apenas do SEDEX Hoje, que é de 10 Kg. Para o PAC há outros limites por conta da possibilidade de envio agrupado, para clientes com contrato, a saber: 50 kg (remessa individual em âmbito estadual) e 600 kg (remessa agrupada em âmbito nacional).

Além das especificações acima, não será admitida postagem de encomenda PAC acondicionada em envelope, com exceção do envelope bolha ou outro confeccionado em material resistente a impacto, para remessa de mercadorias de pequeno volume e peso tais como: DVD, CD, Placas eletrônicas ou assemelhados.

Desde 21 de abril de 2011, os serviços SEDEX e e-SEDEX passaram a ser precificados também pelo peso cúbico, como já ocorria com o PAC. O peso cúbico, diferente do peso físico em quilogramas, considera o volume da encomenda.

Por quê?

O custo de transporte leva em conta o volume cúbico das encomendas transportadas, e não apenas o seu peso físico (ou real). Por este motivo, adotamos o preço cúbico como uma forma de equilibrar a relação peso x espaço ocupado pela carga transportada, e que já constitui prática de mercado no transporte aéreo no Brasil e no exterior.

Como é calculado o peso cúbico?

SEDEX e e-SEDEX: (Comprimento x Largura x Altura)/6.000*

PAC: (Comprimento x Largura x Altura)/4.800*
*Onde 6.000 e 4.800 são coeficientes, que resultam na relação entre peso e volume mais adequada e comercialmente justa à cubagem de aeronaves, conforme recomendado pela IATA, entidade internacional que congrega as empresas aéreas.

Importante! A partir de 21 de Junho o coeficiente será de 6.000 para o cálculo de todos os serviços.

Se o peso cúbico da encomenda for menor ou igual a 5 kg, será atribuído o peso físico (ou real). Para encomendas com peso cúbico maior que 5 kg, valerá o maior resultado após a comparação dos resultados entre o peso físico (kg) e o peso cúbico (C x L x A)/6.000. Então, sendo um pacote de 5,5 kg de peso físico, com as dimensões 70x60x10/6.000 que resultam um peso cúbico de 7 kg, o peso considerado para precificação será o cúbico, de 7 kg. Para o caso do peso cúbico ultrapassar o limite de 30 kg será cobrado valor adicional.

E o SEDEX 10 e o SEDEX Hoje ?

Os serviços SEDEX 10 e SEDEX Hoje também passarão a ser cobrados no mesmo padrão do SEDEX e do e-SEDEX, a partir do dia 21/06/2011.

O e-SEDEX é um serviço dos Correios para remessa expressa de mercadorias de até 30 kg adquiridas por meio do comércio eletrônico, com preços diferenciados para as lojas online que contratam este serviço.

Disponível ao mercado desde 2000, o e-SEDEX acompanha a evolução do e-commerce brasileiro. Em dezembro de 2010, 50 novas localidades foram adicionadas à área de abrangência, acompanhando a tendência de expansão do comércio eletrônico nas cidades brasileiras. Com esta ampliação, hoje o e-SEDEX atende 205 localidades, que representam boa parte do volume de compras no e-commerce brasileiro.

Os prazos de entrega variam de 0 a 3 dias, conforme a modalidade do serviço e a origem e destino da encomenda. Os prazos são contados a partir da postagem da encomenda nos Correios, dentro do horário limite de postagem da agência. A entrega do e-SEDEX é feita em 3 modalidades:

• e-SEDEX Standard – entrega em até 3 dias, dependendo da localidade. Atende toda a área de abrangência do e-SEDEX;
• e-SEDEX Prioritário – entrega até as 18h do dia da postagem, mas atende apenas na cidade de São Paulo (origem e destino);
• e-SEDEX Express – entrega até as 21h do dia da postagem, sendo modalidade também restrita a origem e destino na cidade de São Paulo.

Todas as modalidades do e-SEDEX oferecem até 3 tentativas de entrega:

Após cada tentativa, é deixado um aviso de tentativa de entrega. Na terceira tentativa, o destinatário recebe um aviso comunicando que a encomenda ficará sob guarda de uma agência dos Correios durante o período de 7 dias, à disposição do comprador, que deverá buscar sua encomenda na agência. Os dados para localização da agência são informados no aviso. Decorridos o prazo sem que a encomenda seja retirada da agência, será devolvida ao vendedor.

O e-SEDEX tem em seu pacote de serviços básicos a identificação da encomenda pelo sistema de rastreamento de objetos, indenização automática e a entrega porta a porta – possibilidade de entregar a encomenda diretamente em apartamentos e escritórios, caso haja autorização do condomínio para isto.

Como serviços opcionais, o e-SEDEX oferece aviso de recebimento (um documento comprovando a entrega da mercadoria é retornado ao vendedor), entrega com mão própria (entrega apenas à pessoa identificada como destinatário da encomenda), declaração de valor de até R$ 10 mil para indenização adicional, devolução de documentos (retorno de documentos que precisam ser apresentados/assinados pelo destinatário) e logística reversa.

O e-SEDEX oferece também coleta domiciliar – os Correios coletam as mercadorias em um ou mais locais especificados pela loja, previamente acordados. Estas coletas podem ser programadas ou não. As coletas programadas são agendadas com os representantes dos Correios na região de sua loja, sendo observada a capacidade dos Correios em realizar coleta no local desejado.

O e-SEDEX não é um serviço oferecido no balcão das agências. Sua oferta ocorre somente com a celebração de um contrato com os Correios. É necessário ser pessoa jurídica com loja virtual própria que possua vitrine, carrinho de compras, identificação do cliente, cálculo de frete e ao menos uma das seguintes formas de pagamento: cartão de crédito/débito, depósito bancário, transferência eletrônica ou boleto bancário gerado on-line. Com preços mais atrativos do que os do SEDEX, o contrato do e-SEDEX requer uma pagamento mínimo mensal de R$ 1.000,00, somente a partir do terceiro mês do contrato. Outras informações sobre o serviço, incluindo os preços para sua região, podem ser obtidas junto a um representante comercial dos Correios em sua região.