Os Correios estão entregando encomendas vindas do exterior em prazos cada vez menores. À frente dos correios das maiores economias mundiais, como EUA, China, Alemanha, França e Rússia, a estatal ocupa o sexto lugar no ranking de qualidade de entrega de objetos internacionais. O resultado, divulgado pela International Post Corporation, foi aferido no primeiro semestre de 2019 e considerou 56 países que enviam e recebem mercadorias na modalidade de frete prime.
A posição dos Correios indica que, apesar do aumento do volume das encomendas, a empresa tem melhorado a qualidade geral das entregas. Só neste ano, a empresa recebeu cerca de 118% de objetos a mais, em comparação a 2018, e 392% a mais em relação a 2017. Ainda assim, o índice médio da qualidade operacional se manteve superior a 98%. No segmento internacional, esse índice é de de 99%.
Os investimentos em tecnologia no tratamento da carga internacional, em estrutura e capacitação foram fundamentais para esse resultado. Além disso, a empresa mantêm uma rede de comunicação ativa para tratar dos serviços internacionais em todas as suas superintendências estatuais.
Entenda os tipos de fretes
Comprar em sites do exterior é um processo muito simples. No entanto, é preciso entender que importar um produto envolve não só dos Correios: além de legislação específica, há regulação, fiscalização e tributação de órgãos como a Anvisa e a Receita Federal.
Para agilizar a entrega de sua encomenda internacional, o consumidor deve se atentar aos preços dos produtos, à reputação dos sites e, principalmente, aos tipos de frete oferecidos. O frete grátis, por exemplo, nem sempre é o mais indicado quando o cliente tem pressa para receber suas compras, pois essa modalidade tem prazo de entrega maior. (Saiba mais)
Quando uma loja virtual oferece a entrega gratuita, na maioria das vezes, a compra será enviada pelo tipo mais básico de frete, sem opção de rastreamento. Geralmente, esses tipos de frete aparecem nos sites de compras com os nomes “small parcels”, “air parcels” ou “standard shipping”.
É importante saber que nos dois casos essas encomendas são consideradas como não urgentes e têm tratamento manual. Ou seja, o “frete grátis” pode ser entregue em até 40 dias úteis após o pagamento do despacho postal.
Mas qual frete vale mais a pena?
Depende. É preciso avaliar o tempo máximo de entrega (e a sua urgência em receber a compra) e o custo-benefício do serviço: a relação entre os valores do produto e do frete.
Vantagens do prime
O prime é um dos fretes com melhor custo-benefício do mercado. O preço não é tão elevado e o tempo médio de entrega é de 12 dias úteis. Com prioridade de envio alta, o tratamento das encomendas encaminhadas nesse tipo de serviço é automatizado e rastreável em todas as etapas do fluxo postal.
Esta modalidade também costuma ser designada pelos sites no exterior como “priority mail” e “e-packet”. Nas encomendas do tipo prime , os códigos de rastreamento começam com a letra “L” (Exemplo: LY123456789CN).
Por isso, essa modalidade traz vantagens tanto para o cliente, que fica satisfeito com o prazo de entrega, quanto para as lojas virtuais, que fidelizam esses clientes satisfeitos, que voltam a comprar delas.
Quer saber mais sobre importações? Acessea página “Minhas Importações”, no site dos Correios.
Dicas para agilizar sua entrega
Endereço correto
Preencha corretamente os seus dados nos sites de compra, inclusive o CEP.
CPF obrigatório
A Receita Federal exige a apresentação do CPF dos destinatários das encomendas que chegam ao Brasil. Assim que receber o código de rastreamento, faça sua vinculação ao seu CPF no site dos Correios (Minhas Importações).
Tributação e despacho postal
Acompanhe o andamento do seu objeto no ambiente Minhas importações para pagar o despacho postal e saber se precisará pagar tributos, apresentar documentos ou outras informações.