PAC e Sedex: soluções de entrega para todo tipo de demanda

Oferecer soluções de entrega de acordo com os requisitos de preço e prazo é uma premissa de mercado. Para atender a essas exigências, os Correios possuem opções de entrega expressa (SEDEX) ou entrega não expressa (PAC), que se adequam às necessidades do cliente.

Prático, acessível e confiável, o PAC é a escolha ideal para consumidores que necessitam de alternativas econômicas e simples. Inicialmente criado para atender clientes com contrato, hoje o serviço também é acessível a pessoas físicas. Com prazo de entrega maior, é adequado ao cliente cujo único meio de acesso a certos produtos é via comércio eletrônico ou àquele que não tem urgência no recebimento dos produtos.

Para o cliente que procura agilidade na entrega, o foco é o Sedex, líder no segmento no Brasil. Com essa alternativa, consumidores garantem um prazo de recebimento menor, que varia de acordo com a região.

Serviços Adicionais — Além de contar com o serviço certo para cada tipo de demanda, o cliente dos Correios também conta com os “Serviços Adicionais”, isto é, aqueles que podem ser adquiridos em conjunto com o SEDEX ou com o PAC.

Exemplos deles são os “Avisos de Recebimentos (AR)” ou o “Mão Própria (MP)”. Enquanto o AR possibilita a devolução do aviso de confirmação da entrega com data e assinatura do recebedor da encomenda, o MP garante a entrega da encomenda exclusivamente às pessoas indicadas pelo remetente. Mais informações sobre esses adicionais podem ser obtidas na página dos Correios.

Vale ressaltar que, em casos específicos, o “Serviço Adicional” é obrigatório e visa garantir a segurança da encomenda, assegurando a prestação do serviço conforme a necessidade do cliente.


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43 respostas a PAC e Sedex: soluções de entrega para todo tipo de demanda

  1. JURA disse:

    Quando a Empresa disse que á soluções em encomenda ela não esquece que ela mesma faz concorrência entre si, já passei uma sugestão para que a Empresa prestasse o serviço de PAC para Grandes usuários e houvesse postagem a outros Estados, assim as postagem para pessoas físicas dentro da própria federação teria que ser não aceito, já que a Empresa não tem controle na distribuição, poderíamos ficar somente com a prestação do SEDEX, com aumentariam nossas receitas.

  2. TIN JUS disse:

    Sedex e PAC nos últimos anos foi abandonado por muitas revens. tudo é credito vamos fazer empréstimo, o carro chefe dos correios que é o sedex não é muito cobrado como antigamente para ser feito, o correios se perdeu com o banco postal. pelo fato de maioria dos vários chefes que existe todos serem fracos.

  3. Tulio Magno Henrique disse:

    Infelizmente essa propaganda esta em erro é uma inverdade, totalmente descontrolado o serviço da empresa, frete PAC sendo estipulado 10 dias úteis para entrega e sendo entregues com 30. Falta de respeito e compromisso com o consumidor. A empresa precisa melhorar o serviço ou outra empresa deve assumir ou criar uma concorrência pois assim o preço e o serviço prestado será melhor.

  4. está ai a maior prova que o monopólio estatal não pode mais continuar operante.
    Não há competitividade justa e, com isso, Correios é um dos lideres em reclamação e frustração.
    Estes prazos não são respeitados em muitos casos. Sedex é entregue como pac, a indenização não compensa. E o pac, acredito que se entregasse de jegue, ainda assim, chegaria mais rápido.

  5. Douglas disse:

    Onde eu consigo obter, para fins academicos, qual foi o total de ENCOMENDAS (PAC, Sedex, eSedex) que o Correios distribuiu em 2016 (ou ao menos 2015)?
    Obrigado

  6. Correios disse:

    Douglas,

    Solicitamos que você formalize sua solicitação por meio do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), pelo link http://www.correios.com.br/sobre-correios/acesso-a-informacao. Ressaltamos entretanto que algumas informações estratégicas não podem ser compartilhadas. A área responsável irá avaliar o pedido e a possibilidade de fornecimento desses dados.

  7. Igor wastson cavalcanti da Silva disse:

    Bom dia, Estou me antecipando … gostaria de saber se caso o correios não realiza a entrega pela data estipulada eu tenho meu reembolso do valor excedente do pedido via SEDEX?

  8. Correios disse:

    Igor,

    No Termo de Condições de Prestação de Serviços de Encomendas Nacionais (http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/termo-de-condicoes-de-prestacao-de-servicos-de-encomendas-nacionais), você pode conferir quais são as regras do pagamento de indenização por atraso. Conforme, descrito no termo, a entrega de encomendas SEDEX com atraso implica na devolução proporcional do valor pago a título de postagem, sendo de 10% quando o atraso for de 1 dia útil, 20% para 2 dias úteis e 30% para 3 dias ou mais. O pagamento de indenização é feito sempre ao remetente do objeto.

  9. Daniel disse:

    Recentemente pedir um celular pela internet. No meu código tem a sigla “PO” (EMCOMENDA PAC), daí queria saber com quantos dias o aparelho chega? OBS:O objeto foi postado dia 19/10 e foi encaminhado para outro lugar no dia 20/10
    Alguém que saiba, por favor não deixe de responder.
    Desde já agradeço!

  10. Correios disse:

    Daniel,

    Para a verificação da situação de uma encomenda específica é preciso o código de rastreamento da encomenda. Solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, informando o número do objeto, pelo número 0800 725 0100 ou pelo site http://www.correios.com.br/falecomoscorreios.

  11. Boa noite. Comprei um produto pela internet não gostei e estou devolvendo para realizar o reembolso. Terei que pagar a PAC para depois quando o produto chegar no seu destino a empresa responsável reembolsar a PAC. O serviço AR é obrigatorio?,

  12. Correios disse:

    Vinixius,

    No Termo de Condições de Prestação de Serviços de Encomendas Nacionais (http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/termo-de-condicoes-de-prestacao-de-servicos-de-encomendas-nacionais), você pode conferir quais são as regras do pagamento de indenização por atraso. Conforme, descrito no termo, a entrega de encomendas SEDEX com atraso implica na devolução proporcional do valor pago a título de postagem, sendo de 10% quando o atraso for de 1 dia útil, 20% para 2 dias úteis e 30% para 3 dias ou mais. O pagamento de indenização é feito sempre ao remetente do objeto.

  13. João disse:

    A encomenda PAC vem no mesmo carro do sedex o vem no outro tipo di carro

  14. Maria Luiza disse:

    Boa tarde,

    Na modalidade PAC, são realizadas até duas tentativas de entrega, gostaria de saber no caso do cliente encontrar-se ausente em ambas as tentativas, a encomenda ficara retida no correio durante 7 dias uteis ou voltará para o remetente?

  15. Valdick disse:

    Bom dia,

    Preciso saber (pois já li no site do correio e lá não detalha) a política de entregag da encomenda PAC.

    A encomenda, se eu não estiver em casa, pode ser retirada nas agências dos correios, após 2 tentativas de entrega? Qual o nome oficial deste serviço?

    Pergunto, pois certa vez comprei um produto, tentaram 2 x e náo me encontraram em casa. E aí o produto voltou para o Estado de orgiem, perdi mais 15 dias, e tive que pagar de novo o preço do frete, para me enviarem.

    Já outra vez, comprei, tentaram me entregar 2 x, e pelo menos o produto ficou nos correios de minha cidade, sendo que pude ir buscá-lo in loco, na agência. É CRUCIAL PARA MIM, SABER ISTO. Favor detalharem exatamente como funciona o PAC (já me falaram uma vez, via telefone, que o Sedex não é assim, não recebeu, retorna ao remetente – PRECISO QUE MEUS PRODUTOS COMPRADOS TENHAM A FACULDADE DE EU PODER RETIRÁ-LOS NA AGÊNCIA DOS CORREIOS, FRUSTRADA A ENTREGA. Obrigado.

  16. Efetuamos uma compra de produtos em uma empresa do Rio de Janeiro através do site Mercado Livre, a mercadoria foi postada através de PAC no dia 4 de Dezembro. Detalhe, são produtos que deveriam ser entregues em um órgão publico devido a uma licitação que ganhamos. Hoje, dia 20 de dezembro a unica informação que consigo é que o objeto esta parado desde o dia 11 não se sabe aonde e também não se tem a menor perspectiva de quando será entregue. A falta deste objeto vai acarretar uma serie de prejuízos pois a empresa será penalizada por não entregar no prazo.

  17. Eni Luiz da costa disse:

    Foi o que aconteceu comigo, meu produto tá parado na unidade de tratamento de aparecida de Goiânia, desde o dia 03 de dezembro.

  18. Correios disse:

    Maria Luiza,

    Conforme disposto no Termo de Condições de Prestação de Serviços de Encomendas Nacionais (disponível pelo link https://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/termo-de-condicoes-de-prestacao-de-servicos-de-encomendas-nacionais), quando frustradas todas as tentativas de entrega previstas, a encomenda será disponibilizada para entrega interna na unidade habilitada mais próxima do endereço do DESTINATÁRIO por um período de 7 dias corridos.

  19. Péricles disse:

    PAC não é solução alternativa, não é apenas prazo maior por menos, é descaso total!!!! 15, 20 até 30 dias para entregar um PAC, isso com promessa de prazos bem menores, prometem prazos que não cumprem!!!!! Absurdo, estou perdendo clientes por conta dos correios!!!! Descaso total, encomendas paradas por até 15 dias em centros de tratamento!!!! Ineficiência total!!!!

  20. Correios disse:

    JOão,

    Essa definição depende de uma série de fatores que visam otimizar a malha de transporte dos Correios.

  21. alvaro Jorge Gregorio disse:

    Sou um ex funcionário dos Correios, trabalhei em São Paulo na Gerencia de Serviços Gerais. O Correio sempre foi uma referência em questões de logística de entrega de correspondência ou encomendas. È muito triste ver uma empresa deste porte e com tamanhã importância perdendo sua credibilidade. Não gostaria de ver o Correio entregue a terceiros, pois, isto não seria certeza de qualidade e acredito que ele ainda pode se recuperar, se os políticos de plantão, deixarem seus gestores concursados trabalharem.

  22. Jessica disse:

    Uma vez pedi para enviar uma encomenda por PAC, mas a pessoa que me atendeu disse que só poderia enviar pelo Sedex. Quais são as restrições do PAC?

  23. JOSE APARECIDO DE CAMARGO disse:

    desejo trazer de Goiania GO uma moto P CX 150 cc qual seria o valor do frete para Sorocaba SP cep18087-283

  24. Aurélio de Souza disse:

    Após embarcar uma encomenda via PAC eu consigo transferir essa encomenda em Sedex?
    Nossa empresa tem enfrentado muitos problemas de cancelamento por confiar no envio pelo PAC.

  25. Derivaldo disse:

    Comprei uma mercadoria e pedi via sedex, porém a mercadoria foi postado dia 19/03 e até o momento não recebi a mercadoria, gostaria de saber se terei o valor pago pelo sedex. Consta no rastreamento que ela foi enviado de recife para a minha cidade dia 21/03 e até agora não chegou. Está vindo de jumento é? Total desrespeito com o cliente.

  26. Edna Amorim disse:

    Não fui avisada sobre a retirada de uma encomenda, mas consegui rastreá-la hoje, e está no Correios desde o dia 05/04. Gostaria de saber qual o prazo que posso retirar, pois sempre recebo dessa empresa um e-mail confirmando o recebimento nos Correios, mas dessa vez isso não aconteceu. Obrigada

  27. Anônimo disse:

    olá, comprei um celular pela a internet
    é o vendedor me disse q chegaria com 3 dias uteis
    mais ate agora nada!
    o objeto esta parado em salvador BA,
    saiu de Goiânia GO,
    gostaria de saber realmente quantos dias demora o serviço pac pois paguei 65reais
    com destino a porto seguro BA

  28. renilton disse:

    17 de abril de 2018 às 23:22
    olá, comprei um celular pela a internet
    é o vendedor me disse q chegaria com 3 dias uteis
    mais ate agora nada!
    o objeto esta parado em salvador BA,
    saiu de Goiânia GO,
    gostaria de saber realmente quantos dias demora o serviço pac pois paguei 65reais
    com destino a porto seguro BA

  29. JUSCILENE DE SOUZA BATISTA DOURADO disse:

    enviei um objeto pelo sedex dia 29 de março e hoje 18 de abril já fiz reclamação e disseram para aguardar, saiu de Vitoria da conquista Bahia para madre de deus Bahia, de vitoria da conquista a salvador mais de 500km e chegou em menos de 18 horas, de salvador para madre de deus que são 64 km, diz que enviou para unidade de madre de deus desde o dia 30 de março e até hoje 18 de abril nada de chegar, sinceramente não utilizarei mais em 2018 esse serviço, vou procurar uma transportadora particular da próxima vez. Mia alguém nessa situação em 2018? Se eu soubesse disso não teria enviado, para que enviar um objeto com risco ou desconfiança? Se eu não posso confiar em uma empresa, eu não a utilizarei seus serviços, é o mesmo que fazer consulta com um médico sabendo que ele é falso e pode passar um remédio e lhe matar. Os correios precisam ser privatizados sim, está uma vergonha. Cadê a ética, a moral, a seriedade? Independente de pagar seguro ou não, do objeto ter declarado valor ou não, cadê o respeito, a ética, o compromisso com o consumidor que acredita naquela empresa e deposita confiança, lamentável. Uma falta de respeito, se fosse empresa particular a receita federal, o ministério publico e PF já estaria multando e fechando a unidade, os correios vejo reclamações de janeiro a janeiro e nem o procon e nem o ministério publico ou a PF faz nada. Tudo uma máfia do governo para ferrar com o povo. Mercenários, estamos a mercer da impunidade, da injustiça e do desrespeito com o consumidor, até quando isso?

  30. Allan disse:

    Os correios estão muito ruim, a encomenda PAC está demorando um mês pra chegar. O Sedex está muito caro infelizmente só tenho que reclamar. Espero que melhore logo logo isso. Tá difícil em!!

  31. Fernanda Moraes disse:

    Quem entrega qual? Carteiro ou Sedex?

  32. Julio disse:

    Boa noite. Um amigo me enviou uma encomenda ( pelo pac)
    E me passou este número( PMO 19124951BR) que número é esse? Pós não consigo rastrear com ele.

  33. Fábio disse:

    Boa noite, estou com uma encomenda parada em Indaiatuba, PP785122324BR preciso urgente desse produto, alguem ai do Correios poderia me ajudar a ver o que esta acontecendo?
    Obrigado.

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  37. Anônimo disse:

    Estou com uma encomenda em trânsito do Rio de Janeiro para Indaiatuba em trânsito há treze dias. Nunca tive uma encomenda com uma entrega tão demorada, acho que não vou nem receber. Correios cada vez pior.

  38. ISIS disse:

    Estou com uma encomenda em trânsito do Rio de Janeiro para Indaiatuba em trânsito há treze dias. Nunca tive uma encomenda com uma entrega tão demorada, acho que não vou nem receber. Correios cada vez pior.

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  40. Ednei disse:

    Bom dia gostaria de saber se uma encomenda enviada pelo pac pode milagrosamente chegar em 5 dias corridos vem de Brasília Mapa Pr.Caso realmente chegue para mim nesse período entro aqui para agradecer.

  41. Juliet Fernando disse:

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