Mês: agosto 2021

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Correios Mini Envios: pequenos produtos, grandes vendas

Com a ajuda do Mini Envios, a empresa a American Burrs Nails expandiu seus negócios em todos o país. Foto: Divulgação/Correios

Acompanhando as tendências de mercado, os Correios incrementam constantemente o seu portfólio de produtos e serviços. Um dos mais recentes destaques é o Correios Mini Envios, modalidade de postagem econômica para pequenos pacotes, disponível em todo território nacional, com preço adequado ao valor da mercadoria.

Ideal para encomendas de pequeno porte de marketplaces e lojas virtuais, o Correios Mini Envios veio para atender à demanda por fretes com preços mais acessíveis para pequenos produtos de baixo valor agregado. Vários segmentos podem recorrer ao serviço: vestuário, bijuterias, cosméticos, artesanato, acessórios para smartphones, equipamentos de TI, entre outros.

Exclusiva para clientes com contrato, a modalidade de postagem econômica e não urgente para pequenos pacotes é destinada a produtos com peso máximo de 300 gramas, cuja embalagem atenda a dimensões mínimas de 15 cm (C), 10 cm (L) e 1 cm (A) e máximas de 24 cm (C), 16 cm (L) e 4 cm (A).

Para o empreendedor Juliano Caetano, da Redbug, empresa com DNA paulista e potiguar que atua há 14 anos no ramo de camisetas e artigos para os públicos geek e nerd, o Correios Mini Envios tem sido um importante aliado, inclusive ajudando a atrair clientes para a sua loja online. “É um serviço muito interessante, pois possibilita uma economia nos envios de uma camiseta apenas. Como repassamos essa economia para o cliente final, o Mini Envios tem nos ajudado bastante a fechar pedidos”, afirma o empresário.

O Mini Envios tem sido um grande aliado para a Redbug, empresa que atua há 14 anos no ramo de camisetas e artigos para os públicos geek e nerd. Foto: Divulgação/ Redbug

Com sede em Santa Catarina, a American Burrs Nails, empresa que atua há dez anos no setor de beleza e design de unhas, conta atualmente com uma equipe de 50 colaboradores, sendo 10 dedicados exclusivamente ao e-commerce. A empresa viu sua clientela crescer e expandiu seus negócios para várias localidades do país, em especial na região Nordeste, com a chegada do Mini Envios.

“Nosso principal produto é a broca para manicures designers. Como é um produto pequeno, o Mini Envios foi a solução perfeita para nossa loja, pois conseguimos enviar os pedidos na caixinha padrão do Mini Envios em 50% das compras feitas pelo site. Com isso, oferecemos um frete mais barato aos nossos clientes e, consequentemente, tivemos um aumento expressivo das nossas vendas”, disse o gerente de e-commerce da American Burrs Nails, David Lima.

Broca para manicures designers pronta para ser enviada na caixinha padrão do Mini Envios.

Segurança e praticidade

O Mini Envios oferece ainda rastreamento em duas etapas, devolução garantida ao remetente (caso não seja possível efetuar a entrega ao destinatário) e indenização automática para extravio. Também é possível solicitar a coleta programada das mercadorias, facilitando o dia a dia do empreendedor, que poupa tempo e deslocamento. O serviço também está disponível para as opções Clique e Retire e Locker (armários inteligentes implantados, até o momento, em SP, RJ e DF).

“Com rastreamento na postagem e na entrega, o Mini Envios prevê uma tentativa de entrega domiciliar. Todavia, o destinatário não precisa estar em casa para receber a encomenda, basta ter uma caixa de correio ou um local seguro para o carteiro deixar o objeto. Caso contrário, a encomenda é direcionada para entrega interna na agência mais próxima e fica aguardando retirada por um período de sete dias úteis”, explica a analista comercial dos Correios, Paula Aires de Alencar.

O Mini Envios é destinado a pequenos produtos, com peso máximo de 300 gr.

O Correios Mini Envios foi elaborado para ajudar a otimizar a política de fretes das lojas virtuais, somando-se às categorias de frete expresso (SEDEX) e econômico (PAC) já existentes. Outros serviços podem ser agregados à modalidade, como Aviso de Recebimento (serviço complementar que permite comprovar a entrega do objeto ao remetente) e Valor Declarado, no limite de R$ 100.

“Tendo essa solução mais econômica, o lojista tem condições de reduzir custos e melhorar sua política de frete, fator muito forte de conversão de vendas e de redução dos índices de abandono de carrinho. Ele pode estabelecer o frete grátis a partir de um valor mínimo de compras, baseado no tíquete médio de vendas da loja e também incorporar uma estratégia de frete fixo”, explica o analista da área comercial dos Correios, Gedalias Inácio de Araújo.

Como contratar

A modalidade Correios Mini Envios pode ser solicitada de forma rápida pelo Correios Fácil, que conta ainda com ferramentas gratuitas, além de preços e prazos de pagamento diferenciados.

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Live AproxiME: sistemas essenciais para a gestão do seu e-commerce

Na live da última quinta-feira (19) do programa AproxiME, iniciativa dos Correios que apoia pequenos e médios empreendedores, o tema foi “Por trás do e-commerce: os sistemas essenciais”, com destaque para os desafios da gestão do comércio eletrônico, principalmente os relacionados aos sistemas de manutenção de uma loja virtual.

A apresentação foi feita por Amauri Pferl, empresário e consultor de e-commerce com experiência de mais de 20 anos em negócios online. Segundo o especialista, no início da sua jornada no e-commerce, em 1999, ele cometeu “todos os erros possíveis”. Então uma de suas motivações é ensinar quem está iniciando a não cometer os mesmos erros.

Na apresentação para o AproxiME, o consultor explicou os principais aspectos relativos aos sistemas de gestão de um negócio online, como cadastro de produtos; captação de leads; automatização de informações e recebimento de mensagens instantâneas e segurança.

Quanto ao cadastro de produtos, por exemplo, Amaury esclareceu que é preciso estar ciente da importância do SEO (search engine optimization, que significa otimização para mecanismos de busca) de forma a atender os critérios dos algoritmos de buscadores como o Google, conseguir um bom ranqueamento e ter mais visibilidade.

Em relação à captação de leads, processo de obtenção de clientes em potencial, ele ressaltou a necessidade de divulgar informações sobre o produto e estar presente em redes sociais, como o Facebook, Instagram e TikTok. “Além de fotos, é fundamental fazer vídeos do produto em uso, pois podem aumentar a conversão de vendas em até 40%. Cerca de 60% das pessoas buscam por vídeos de produtos que desejam comprar, geralmente no YouTube”, destacou.

Outra dica importante foi sobre a Black Friday: para conseguir boas vendas nesse período, é necessário planejar-se, focar as vendas em poucos produtos bem escolhidos e negociar com fornecedores para garantir o estoque e ter o produto a um bom preço ao consumidor.

Sobre custos de frete e prazos de entrega, o consultor destacou que podem implicar em até 82% da taxa de desistência das compras online. E reforçou a importância dos serviços dos Correios voltados ao e-commerce, como o Correios Log+, e outras soluções logísticas para apoiar os empreendedores.

Em sua conclusão, Amauri enfatizou a importância do carregamento rápido do site da loja virtual. Atualmente, o esperado é que a página do site carregue em até 2,5 segundos. Se demorar mais do que isso, o lojista pode estar perdendo clientes. “E já no próximo ano, o esperado é que o carregamento ocorra idealmente em apenas meio segundo”, ressaltou.

Sobre as lives – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico, com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios, frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.

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Serviços adicionais dos Correios: mais segurança e comodidade para suas postagens

O empresário Jorge Adalberto é um dos clientes que utilizam e aprovam os serviços adicionais dos Correios. Foto: Divulgação/Correios.

De São Domingos do Capim, no interior do Pará, uma encomenda segue pelos Correios com destino ao Rio de Janeiro. Apesar da distância de quase três mil quilômetros, Jorge Adalberto Pereira, proprietário de uma empresa de amplificadores para som automotivo, acompanha o trajeto da sua mercadoria até o destino final graças ao Registro, que é inerente ao serviço de encomendas e adicional às correspondências, e possibilita ao cliente rastrear sua postagem pelo aplicativo ou site dos Correios.

Para atender clientes em todo o Brasil e mais 25 países, o empresário, que possui contrato com os Correios há três anos, também utiliza serviços adicionais, como o Valor Declarado. Ao contratá-lo, o remetente paga até 2% sobre o valor declarado no ato da postagem e garante o ressarcimento proporcional ao dano do conteúdo em caso de alguma eventualidade.

Registro e Valor Declarado são apenas alguns dos vários serviços adicionais que os Correios oferecem para personalizar correspondências e encomendas de acordo com a necessidade de cada cliente. Para o artista plástico Flávio Cardoso de Araujo, o Aviso de Recebimento (AR) foi a solução escolhida para ter mais segurança na entrega de suas correspondências.

“Precisei enviar um portfólio para inscrição em um salão de arte, o atendente dos Correios me indicou o AR. Além do Registro que eu já conhecia, o AR foi a forma que encontrei de comprovar que o meu material foi recebido dentro do prazo de inscrição”, ressalta Flávio.

O artista plástico conta que já utilizou o Aviso de Recebimento até para enviar sua tese de mestrado. “Fazia a faculdade em Niterói(RJ), mas tive que voltar para minha cidade, Belém, pouco antes da conclusão do curso.  Graças aos Correios, me senti seguro para enviar minha tese com AR aos professores e só voltei ao RJ para defendê-la. Além da comodidade, ainda economizei com passagens aéreas”, avalia.

Com validade jurídica, o Aviso de Recebimento pode ser físico, eletrônico ou digital – as duas últimas modalidades disponíveis apenas para clientes com contrato com os Correios. Na opção física, o cliente preenche um formulário específico, no ato da postagem, que será devolvido ao remetente com a assinatura de quem recebeu o objeto e a data da entrega. Já na opção eletrônica e digital, o cliente tem acesso à imagem do formulário de AR com assinatura e dados do recebedor. 

O AR, o Registro e o Valor Declarado também estão entre os serviços adicionais que atendem o Tribunal de Justiça do Estado do Pará (TJ-PA). Além desses, a instituição utiliza os serviços Grandes Formatos e Coleta Programada (disponíveis apenas para clientes de contrato) e o Mão Própria, que garante a entrega em mãos e exclusiva à pessoa indicada pelo remetente.

De acordo com o chefe do serviço de expedição e correspondência do TJ-PA, Luiz Antônio Cabral Rocha, os serviços adicionais dos Correios trouxeram mais segurança às comunicações da instituição. “No caso do Mão Própria, utilizamos o serviço em citações e intimações, por exemplo, pois, caso a correspondência seja recebida por uma pessoa não indicada pelo remetente, o ato de comunicação torna-se juridicamente inválido”, explica Luiz.

Além das soluções citadas, os Correios ainda oferecem diversos serviços para personalizar a sua postagem, como Pagamento na Entrega, Transcrição em Braile, Protocolo Postal, entre outros. Acesse o site dos Correios e confira todos os serviços adicionais disponíveis.

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ARMÁRIOS INTELIGENTES
Locker dos Correios é sucesso entre clientes do Rio de Janeiro

Atentos ao comportamento dos brasileiros no atual cenário pandêmico, os Correios seguem investindo em tecnologia e novos canais de atendimento seguros e modernos. Instalados em locais públicos de fácil acesso, como metrôs e shoppings, os lockers, ou armários inteligentes, têm sido a solução ideal para quem não pode estar em casa para receber encomendas, não possui porteiro em seu condomínio ou mora em áreas de restrição de entrega.

No Rio de Janeiro, a população já conta com 15 lockers operando em pontos estratégicos da Região Metropolitana do Estado. Desses, um em especial vem alcançando resultados bastante expressivos: o locker Colubandê, instalado no bairro homônimo do município de São Gonçalo, situado a 25 km da capital fluminense.

Desde a sua inauguração, em 17 de março, o armário inteligente do Colubandê tem feito a diferença na vida de quem reside ou trabalha na região: atualmente, o equipamento responde por 34% das encomendas postadas em lockers. Em função da alta demanda, os Correios pretendem ampliar a quantidade de gavetas do armário e instalar mais lockers em Colubandê.

Muito desse sucesso se deve à comodidade, rapidez, facilidade e segurança na hora de retirar os objetos nos lockers. Para Taiza da Silva Gama, funcionária pública moradora de São Gonçalo, o novo equipamento tornou-se a solução ideal para recebimento de encomendas. Neste período de pandemia, ela está trabalhando de casa, mas por morar em área de restrição de entrega, precisa se deslocar até o centro de distribuição dos Correios para buscar seus objetos.

“Quando soube que havia o locker do Colunbandê, logo busquei informações, fiz o cadastro no Meu Correios, e, a partir daí, utilizar o armário inteligente foi bem fácil”, disse ela. Não existir cobrança de taxa extra e o funcionamento em horário estendido também foram fatores que motivaram a cliente a aderir ao locker.

Os terminais podem operar 24 horas por dia, 7 dias por semana (respeitados os horários de funcionamento dos locais onde estão instalados). “Além dessas vantagens, a cada nova compra online, posso escolher o locker mais conveniente para mim, perto do meu trabalho no Centro do Rio, por exemplo”, pontuou a funcionária pública.

A primeira encomenda de Taiza direcionada para o Colubandê foi uma compra internacional. “Fiquei impressionada e satisfeita com o tempo entre a compra no site norte-americano e o recebimento no armário inteligente que escolhi. Foi muito rápido, questão de 15 dias até receber no meu celular o código numérico e do QR Code para retirada. Gostei tanto que sempre faço propaganda para as pessoas”, ressalta.

Onde estão – Atualmente, os armários inteligentes dos Correios estão em funcionamento no Rio de Janeiro, no Distrito Federal e, mais recentemente, em São Paulo. Está prevista, ainda para este ano, a instalação de 50 novos lockers no Estado do Rio de Janeiro e outros nove no Distrito Federal.

Além de trazer vantagens aos clientes, os lockers também cooperam para a economia de recursos e para a sustentabilidade do planeta. Ao otimizar o percurso dos carteiros, a estatal reduz a sua emissão de CO2 na atmosfera, além de diminuir o fluxo de veículos e a poluição sonora nas cidades.

Como utilizar o locker – O primeiro passo é o destinatário se cadastrar no “Meu Correios” (antigo IdCorreios), pelo APP ou pelo site dos Correios. Para encontrar o locker de seu interesse, o cliente pode digitar a sigla “LCK” no Busca Cep no site dos Correios. Esse será o seu ponto de encontro com a encomenda.

Na loja virtual, o comprador informa no endereço de entrega o CEP do locker onde deseja retirar a sua encomenda, não esquecendo de inserir o número do seu CPF/CNPJ no campo de complemento do endereçamento. O usuário pode acompanhar toda a movimentação da sua encomenda por meio do aplicativo Correios ou no Sistema de Rastreamento de Objetos (SRO).

Quando o objeto for acondicionado em um dos compartimentos do locker, o destinatário receberá, por SMS, por e-mail e pelo aplicativo dos Correios, uma notificação com o código de acesso/QR Code. O cliente tem três dias para fazer a retirada. Para isso, basta apresentar o QR Code recebido para leitura pelo terminal, que o armário abre, automaticamente, a porta do compartimento onde está a encomenda.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente pode entrar em contato pelos telefones 3003-0100 e 0800 725 0100 ou pelo Fale Conosco dos Correios.

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E-COMMERCE
Em live, especialista revela estratégias para influenciar pessoas e aumentar as vendas online

Em mais uma live do AproxiME, programa para apoiar pequenos e médios empreendedores, os Correios trouxeram como tema as estratégias para vendas de produtos de e-commerce. O convidado foi Leandro Ladeira, especialista em marketing digital, com a apresentação “Os segredos dos maiores vendedores do e-commerce”.

Na live, o criador do método “Venda Todo Santo Dia” começou falando de sua trajetória profissional, iniciada em uma agência de publicidade. O salto na carreira veio quando ele conheceu a sexóloga Cátia Damasceno, que promovia palestras em chás de lingerie, e teve ideia de ajudá-la a vender cursos on-line sobre o tema. Por meio de um canal no YouTube, o negócio deu certo e Leandro passou a ser reconhecido como autoridade em marketing digital.

Já a ponte com o e-commerce surgiu porque as alunas de Cátia queriam comprar também produtos físicos. Ao fazer um teste de vendas, eles verificaram que a operação não era tão complexa quanto imaginavam. Definidos os processos da operação, o crescimento veio rapidamente.

Um momento importante para definir seu método veio ao ler uma entrevista do diretor de marketing de uma grande empresa que comprava espaço publicitário em uma revista sobre games. A negociação era difícil e não muito profissional, então ele imaginou que sua empresa poderia criar sua própria revista para vender os produtos. Leandro percebeu, então, que quem tem o produto e é especialista no que ele resolve pode ser seu próprio criador de conteúdo.

“Imagine se você fosse a sua própria influenciadora?”. Foi o que ele ponderou com sua sócia, citando como exemplos também canais sobre finanças como “Primo Rico” e “Me Poupe”, nos quais os apresentadores – respectivamente Thiago Nigro e Nathalia Arcuri – são especialistas no tema e, ao mesmo tempo, influenciadores.

Segundo Leandro, antes os especialistas não eram comunicadores. Apareciam em programas de TV, mas não criavam conteúdo eles mesmos. Para mudar isso, decidiram que Cátia teria que ser influenciadora e fazer marketing dos próprios produtos. “Um influenciador que é especialista no que divulga traz mais credibilidade e vende mais, mesmo que sua base de seguidores não seja tão grande. Se sua base é pequena, você precisa ter um produto para vender e assim fazê-la crescer”, ressalta.

Outro ponto importante também, segundo ele, é saber anunciar. E há dois modos de fazer isso: o pago e o orgânico. O modo orgânico é no YouTube, pois o canal já é o segundo maior buscador da internet em comparação ao Google. Já os anúncios pagos seriam mais eficazes no Instagram. Quanto ao conteúdo, Leandro frisa que é importante divulgar as “urgências ocultas” do produto, ou seja, falar do que ele resolve.

Antes de encerrar a live, o especialista deixou uma dica fina aos empreendedores: após posicionar o seu negócio na venda de produtos físicos, é preciso oferecer também um produto digital, como um curso. “E este pode um dia se tornar até mais relevante do que o seu produto físico, mas o ideal é oferecer os dois. Quem não está criando um ativo digital em 2021, estará em maus lençóis em 2025”, alertou o especialista.

Sobre as lives – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico, com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios, frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.

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Filatelia se adapta ao mundo digital durante a pandemia

A necessidade de isolamento social em virtude da pandemia de covid-19 impulsionou a migração de inúmeros setores para os meios digitais. Com a Filatelia não foi diferente. Além dos lançamentos virtuais de selos, adotados pelos Correios desde o início pandemia, um exemplo é a Brapex – tradicional exposição filatélica nacional bienal – será promovida em 2021, pela primeira vez, integralmente no formato digital.

O evento, que ocorre desde 1938 e já foi muitas vezes sediado em unidades dos Correios, teve início em 1º de agosto, data em que se comemora o Dia do Selo, e prosseguirá até 15 de agosto. O acesso gratuito será pelo site da Federação Brasileira de Filatelia (Febraf): https://www.febraf.com.br. O tema da exposição desse ano será em comemoração aos 120 anos em que Santos Dumont deu a volta na Torre Eiffel. Cerca de 50 a 60 coleções filatélicas estarão expostas.

Com o intuito de se manter o clima social do colecionismo de selos, o vice-presidente da Federação Internacional de Filatelia (FIP), Reinaldo Estevão de Macedo, destaca que, além das exposições virtuais, uma robusta rede de interligação, por meio dos grupos criados nas plataformas digitais, conecta atualmente filatelistas do mundo inteiro.

Durante a pandemia, os grupos filatélicos foram sendo criados espontaneamente, com os mais variados temas: Inteiro postal, Filatelia do Império, Filatelia da República, Censura postal, Filatelia do Interior, Escritores de Filatelia etc. Até mesmo os leilões e trocas de selos estão agora presentes nos grupos específicos.

Além dessa interação, há também as iniciativas de entidades filatélicas para reunir virtualmente os colecionadores de todo o País para palestras, trocas de informação e estudos de difusão da Filatelia. É o caso do SPP Conecta, projeto da Sociedade Philatelica Paulista (SPP), que vai ao ar todas as terças-feiras, às 20h, via Zoom – link disponível no site https://www.sppaulista.com.br.

Há ainda o projeto CTC Virtual, do Centro Temático de Campinas, que transmite as reuniões todo terceiro sábado do mês, às 10h, também pela plataforma Zoom e link disponível em https://ctc-campinas.org.br.

Para conhecer mais sobre o universo dos selos e ficar por dentro dos próximos lançamentos filatélicos, acesse o Blog da Filatelia: https://blog.correios.com.br/filatelia.

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Uso de smartphones por carteiros moderniza operação e atendimento dos Correios

A ampliação do uso de smartphones pelos Correios está modernizando os serviços da estatal. Atualmente, cerca de 85% dos carteiros utilizam smartphones equipados com um aplicativo que gera aos clientes informações em tempo real sobre o status da sua encomenda ou carta registrada.

Em 2021, a empresa já atualizou mais 19 mil celulares e a expectativa é de que, até o final deste ano, mais 21 mil aparelhos sejam adquiridos, totalizando 40 mil smartphones. O objetivo das aquisições é trazer mais mobilidade às soluções dos Correios, em diversos setores como vendas, atendimento, operações, logística, tratamento, distribuição e transporte.

Com a tecnologia, a empresa também pretende aperfeiçoar etapas logísticas de grandes operações, como a entrega de livros didáticos do FNDE, com a atualização on-line das informações de entregas dos livros e de serviços internacionais – como a emissão do despacho postal, que poderá ser realizado sem a necessidade de movimentação dos objetos para uma estação fixa.

Nos centros de distribuição e de logística integrada (CLIs) dos Correios, estações móveis também irão agilizar o processo de retirada, guarda de itens no porta-paletes, separação de pedidos e expedição de itens de suprimento, pois os operadores receberão, pelos celulares, as diretrizes de armazenagem, sem a necessidade de retorno à uma posição fixa.

Os novos smartphones terão ainda papel fundamental na implementação do sistema de Registro Diário de Viagens e Ocorrências (RDVO-D), onde todos os dados da carga transportada pelos Correios serão migrados em tempo real para o sistema de gestão integrado da empresa. Nos serviços do Balcão do Cidadão, os celulares permitirão substituir etapas manuais do processo de atendimento, além de agilizar o atendimento aos clientes dos Correios.

A ampliação do emprego da tecnologia nos processos operacionais dos Correios, somada às melhorias nas plataformas e soluções digitais da empresa, é mais um passo para a modernização da estatal, tornando cada vez mais intuitiva, prática e segura a experiência do cliente.