DIA DO CARTEIRO
Além de cartas e encomendas, o que entrega um carteiro?

Conheça histórias emocionantes e inusitadas do dia a dia do profissional símbolo dos Correios

Foi entregando cartas que João Batista conheceu sua atual esposa. Foto: Divulgação/Correios. 

Neste sábado, 25 de janeiro, comemoramos os 362 anos dos Correios e o Dia da Carteira e do Carteiro, profissionais símbolos da nossa empresa. Quando se pensa neles, a imagem que vem à mente é do uniforme amarelo e azul colorindo a cidade para fazer entregas. Mas o dia a dia da profissão vai muito além disso.

Ao percorrer cada canto do país, nossos 46 mil carteiros e carteiras colecionam histórias inusitadas e emocionantes, que traduzem a intimidade e a conexão dos Correios com a população. Entre entregas daquele objeto ansiosamente aguardado, seja um passaporte ou o presente de uma pessoa querida, momentos e memórias especiais são criadas.

Jorge Ubirajara, carteiro em São Paulo (SP), lembra do dia que foi surpreendido por um grupo de pessoas no local da entrega.  “Quando virei a esquina da rua parecia um gol do Brasil na Copa, foi aquela gritaria e alvoroço, todos felizes com a minha chegada”, conta.

“Entreguei a encomenda e o morador fez questão de abri-la na minha frente. Era a chave da casa para onde eles iriam viajar. Fiquei feliz em fazer parte desta história”, relembra. Jorge, que tem 48 anos e 24 de profissão, acompanhou as transformações do bairro onde entrega e se tornou conhecido na região.

 “Vi as crianças crescerem e os moradores sempre me convidam para tomar um café, uma água”, conta ele. “Ser carteiro para mim é ter a responsabilidade de ser a ponte entre o cliente e a empresa. Isso é muito gratificante”, avalia.

O carinho das pessoas também emociona a carteira Maria de Fátima de Araújo Tonhá, de Cuiabá (MT), especialmente o de uma cliente conhecida por “Dona Nadir”. “Ela adorava servir lanches em datas especiais, como Dia das Mães e Natal. No aniversário dos Correios, éramos recebidos com café da manhã”, conta. 

Dona Nadir faleceu, mas, para Maria Tonhá, que tem 28 anos de profissão, a memória dela é inesquecível. “Ela ficou marcada, tornou-se uma mãe para nós”, conta.

Maria de Fátima Tonhá é carteira em Cuiabá (MT) há 28 anos.
Foto: Divulgação/Correios.

Para João Batista de Lima, carteiro no Rio Grande do Norte (RN), essa proximidade com as pessoas gerou uma conexão ainda mais profunda: foi entregando cartas que ele conheceu sua esposa, Ieda. Um erro inocente ao entregar uma correspondência deu início à conversa dos dois.

“[A carta] Era para Maria de Deus, mas eu disse Maria Celeste. Ela me corrigiu e, a partir dali, começamos a conversar”, conta João. Ele se apaixonou, e começou a escrever cartas para ela. Em cada entrega, havia uma nova carta, cheia de elogios, histórias e perguntas que expressavam sua admiração.

“Eu escrevia e entregava as cartas pessoalmente, mas não olhava muito para ela. Só entregava e ia embora. Foram umas 10 cartas em duas semanas”, relembra João.

Em uma das entregas, João resolveu falar pessoalmente o que sentia. “E aí, as cartas? Você quer namorar comigo?”, perguntou ele. Ieda, surpresa, deu uma resposta que simbolizou o início de uma nova fase: “Bora, né?” Eles já estão juntos há 26 anos.

Claro que nesses relatos não poderia faltar história envolvendo cachorros. Os pets, afinal, parecem ter uma relação especial com os carteiros e carteiras. Com 23 anos de profissão e uma mordida na conta, Suely Silva Sousa Naves, de Goiás, aprendeu a lidar com eles. “Quando eles passam correndo atrás de mim, eu dou um grito e peço pra eles se deitarem. Eles obedecem!”, diverte-se ela.

“Ser carteira é tudo de bom na minha vida”, afirma Suely Silva. Foto: Divulgação/Correios.

Mas o que faz o dia da Suely mais feliz é ser recebida com um sorriso. Quando a entrega é alguma compra ou presente especial, a reação de quem recebe a enche de alegria. “É uma sensação maravilhosa. Visto a camisa dos Correios e me orgulho muito de ser carteira porque é tudo de bom na minha vida”, fala.

É por tudo isso que temos orgulho em afirmar que, mais do que entregadores de encomendas e cartas, nossas carteiras e carteiros são presentes no coração do Brasil.

RETROSPECTIVA 2024
O ano em que nos firmamos como empresa de Logística, com L maiúsculo

2024 foi um ano de virada de chave para os Correios. Ano de firmar e consolidar um novo posicionamento para o mercado e para a sociedade: os Correios são indispensáveis porque são públicos. Em um país tão imenso e desigual como o Brasil, só uma empresa com vocação social pode ser o elo que conecta pessoas, viabiliza oportunidades e promove cidadania. 

Confira abaixo os principais fatos que marcaram o ano dos Correios: 

Nova Identidade Corporativa

Reformulada, a nossa Identidade Corporativa foi o marco dessa transformação, que agora reflete o papel vital que desempenhamos como agentes de políticas públicas. Nossos valores abraçam a diversidade e a sustentabilidade – pilares que nos guiam para o futuro. Leia mais.

Logística com L maiúsculo

No campo dos negócios, demos passos audaciosos ao aliar tecnologia e logística integrada. Para além dos segmentos de mensagens e encomendas, somos, mais do que nunca, uma empresa de logística. Expandimos nossa atuação com duas novas linhas de logística completa: o Correios Gestão Doc, solução estratégica para empresas e órgãos públicos, e o Correios Log Saúde, solução voltada para o segmento médico, hospitalar e farmacêutico, que inclui desde o controle de estoque e atendimento de pedidos até a logística reversa.

Parcerias estratégicas

Por meio de parcerias com grandes instituições, como a Caixa e a CNP Seguradora, expandimos o acesso a produtos e serviços essenciais nas nossas agências, levando mais comodidade e cidadania aos nossos clientes. Leia mais.

CEP para todos

No Brasil, aproximadamente 8,5% da população não possui código de endereçamento postal, o que corresponde a 17,1 milhões de pessoas. A ausência de um CEP é uma barreira à implementação de políticas públicas e ao acesso a direitos básicos e serviços essenciais. Por isso, ao sediar o Encontro Nacional de Endereços nas Periferias, em novembro, e iniciar o piloto do projeto “CEP para Todos”, reafirmamos nosso compromisso de levar cidadania postal a todas as comunidades do Brasil. Leia mais.

Decreto presidencial

Em julho, o presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva editou decreto para estabelecer que os órgãos e entidades ligadas ao governo federal devem, preferencialmente, contratar diretamente os Correios para a prestação de serviços postais não exclusivos. Além de racionalizar gastos públicos, a medida valoriza a nossa experiência, infraestrutura e capacidade na prestação de serviços essenciais à população. Leia mais.

Correios Comunidade

Rompendo com a fronteira da invisibilidade e do preconceito,  temos levado cidadania a locais sem registro postal pelo país. Neste ano, inauguramos mais duas agências dos Correios dentro de comunidades: na favela da Mangueira (RJ) e na comunidade de Pernambués (BA), a sétima maior do país, localizada em Salvador.

Apoio à cultura e ao esporte

A reabertura do teatro do Centro Cultural Correios do Rio de Janeiro, agora nomeado Teatro Correios Léa Garcia, simbolizou a retomada do nosso apoio à arte e à cultura e à arte. Também voltamos ao universo das grandes competições esportivas, com o patrocínio da Confederação Brasileira de Ginástica (CBG), anunciado em junho. Leia mais.

Ajuda humanitária

Este ano também mostrou a essência solidária dos Correios. Nossas ações para ajudar as vítimas das enchentes no Sul do país não apenas socorreram vidas, mas eternizaram nossa vocação social. Assista aqui.

Papai Noel dos Correios

Este Natal foi especialmente marcante para a nossa empresa. Celebramos os 35 anos do Papai Noel dos Correios com recorde de engajamento e uma inesquecível Carreata de Luz, que iluminou o Brasil espalhando magia e esperança. Leia mais. 

Valorização da nossa gente

Mas nosso maior orgulho é, sem dúvida, a nossa gente. Por isso, recuperamos benefícios do Acordo Coletivo de Trabalho que haviam sido retirados dos trabalhadores pelo governo anterior e começaremos 2025 com aumento salarial, na folha de janeiro, conforme negociado no ACT.

Investimos também na educação corporativa, com a inauguração da nova Universidade Correios e com programas educacionais inclusivos, como a pós-graduação em Gestão de Negócios e o programa de bolsas de estudo para profissionais de nível médio poderem cursar uma faculdade de sua escolha.

O Programa de Desligamento Voluntário (PDV) trouxe aos que desejam se desligar da empresa uma oportunidade de fazê-lo de forma mais planejada e vantajosa. Ao mesmo tempo, o sucesso da realização do concurso público dos Correios abre as portas da empresa para novos talentos, suprindo o déficit criado por um hiato de mais de 13 anos.

Este é o Correios do Futuro, que já começou. O terreno foi arado, as sementes foram lançadas e as raízes já estão firmes. Estamos prontos para uma colheita ainda mais abundante em 2025.

NÃO-ME-TOQUE, SEM PEIXE, VARRE E SAI
Conheça os atendentes dos Correios das cidades de nomes mais ‘inusitados’ do Brasil

Ninguém conhece o Brasil como eles. Das grandes metrópoles aos municípios mais remotos, os atendentes dos Correios garantem a nossa conexão em todo o país. São eles que, além de conhecer cada CEP, sabem, como poucos, histórias e curiosidades das cidades de nomes mais peculiares do Brasil. De Varre-Sai, no Rio de Janeiro, a Sem Peixe, em Minas Gerais, passando por Tomar do Geru (veja o vídeo), em Sergipe, os atendentes dão aos Correios o título de única empresa presente em todos os municípios do país.

Em Sem Peixe (MG), o atendente Antônio Sérgio Guimarães de Morais, mais conhecido como Serjão, mostra que conhece a cidade e sua história, como ninguém (veja o vídeo). “Reza a lenda que o nome da cidade se deve à dificuldade que índios nômades tinham, no passado, de encontrar peixes no rio onde se desenvolveu, ao seu redor, o município de Sem Peixe”, explica. “Aqui, podemos não ter peixe, mas temos Correios”, orgulha-se Serjão.

Antônio Sérgio Guimarães é atendente dos Correios na agência de Sem Peixe, município do interior de Minas Gerais. Foto: Divulgação/Correios.

Em Não-Me-Toque (RS), a hipótese para o nome da cidade, que fica no norte do estado gaúcho, é a presença de uma planta abundante na região, a “sucará”, chamada também de “não-me-toque”, justamente por causa dos espinhos. “Nos anos 70, houve um movimento para alterar o nome da cidade para Campo Real, mas não pegou muito. Houve, então, um plebiscito e a população decidiu pelo retorno do nome Não-Me-Toque”, revela a atendente da agência dos Correios na cidade, Daiana Lindner Candaten.

Daiana Lindner é atendente dos Correios em Não-Me-Toque (RS). Foto: Divulgação/Correios.

Em Varre-e-Sai (RJ), o atendente Juarez José Cancado, explica a origem do nome curioso da cidade. “Na época dos tropeiros, existia na cidade uma estalagem que não cobrava o pernoite. Estabeleciam apenas uma condição: varrer o local ao sair. E assim ficou Varre-e-Sai”, conta.

Cordel e reencontros

Em Passa e Fica, no interior do Rio Grande do Norte, a história da cidade se transformou em cordel graças ao talento de Edivânia Romão da Silva, gerente da agência dos Correios no município.  A empregada gravou um vídeo (assista aqui) em que narra sua poesia em homenagem aos Correios e à cidade de nome curioso.

“Saudade para quem passa
Orgulho para quem fica
Terra norte rio-grandense
Chamada de Passa e Fica

Estrada de viajantes
Que, por aqui, muito passavam
Na bodega do seu Daniel,
Tropeiros ficavam e, ali, se divertiam, bebiam e conversavam

A fama logo pegou
O caminho foi batizado, o lugar era muito bom
Virou um passa e fica danado

O progresso foi chegando
E a história virou fato
Hoje, 62 anos, cidade próspera e feliz
A princesinha do Agreste
Venha conhecer e sorrir  
                  (….)

E nesse passa e nesse fica,
Eis uma terra querida
Pra se passar e ficar.”

Edivânia é daquelas pessoas repleta de boas histórias. Uma delas, mudou completamente a sua vida. “Trabalhar como atendente foi um toque do destino. Graças aos Correios, recebi um dos meus maiores presentes, que foi encontrar a minha mãe biológica”, revela.

Paulistana de nascimento, nascida no bairro da Lapa, Edivânia foi morar no Rio Grande do Norte quando tinha apenas 4 meses de vida, onde foi criada pelos avós paternos, o que a fez perder o contato com a mãe e família materna. Mas, em junho de 2013, quando começou a trabalhar nos Correios, conheceu uma cliente que mudou a sua história.

Edivânia Romão é gerente da agência dos Correios em Passe e Fica (RN). Foto: Divulgação/Correios.

 “Fiquei sabendo de uma senhora que conseguiu encontrar um tio que tinha perdido o contato com a família há 25 anos. Conversando com ela, durante um atendimento, contei a minha história, e ela disse que poderia me ajudar.” Dito e feito: a cliente logo conseguiu o contato dos tios maternos de Edivânia.

Em setembro de 2024, a atendente voou para São Paulo onde foi recebida com festa pelos parentes. Assim, aos 33 anos de idade, Edivânia conheceu a mãe, os irmãos e todos os parentes pela parte materna da família, de quem nunca mais se distanciou.

Assim como a de Edivânia são muitas as histórias que passam todos os dias pelas quase 6 mil agências dos Correios. Histórias de final feliz que começam sempre com um sorriso, o dos nossos atendentes.

Neste 30 de outubro, Dia do Atendente, homenageamos os mais de 17 mil profissionais que, em cada cantinho do Brasil, sempre estão presentes para você. Confira aqui o vídeo especial em comemoração à data.