Frete grátis:  três erros que podem comprometer o seu negócio

Amanda Madureira

Oferecer fretes atrativos tem sido um grande trunfo das lojas virtuais para aumentar as vendas e reduzir taxas de abandono de carrinho. Segundo pesquisa realizada pelo Baymard Institute, o principal motivo que leva um cliente a desistir da compra é o preço do frete: 48% deixam de adquirir um produto devido aos custos da entrega. 

Mesmo tentadora, a estratégia do frete grátis deve ser adotada com cautela para evitar prejuízos à loja virtual. “Essa livre cobrança não deve ser oferecida de forma deliberada, sem um estudo prévio, considerando a repercussão da decisão no cenário da empresa”, alerta o CEO e fundador do Preço Certo, Marcelo Roque, convidado da live “Os Segredos do Frete Grátis”, desta  quinta-feira (13).

Com a proximidade do Dia do Frete Grátis, que acontece na última sexta-feira de abril (28), o Blog dos Correios selecionou os principais erros a serem evitados no seu negócio na visão do especialista. Confira abaixo:

Mascarar a margem de lucro

O número de empresas que fecham as portas no Brasil no primeiro ano de operação chega ao patamar de 40%. Segundo estudo realizado pelo Preço Certo (plataforma de formação e gestão de preços, compras e indicadores do varejo), 85,6% dessas empresas não se sustentam devido a dois principais fatores: erro de lucratividade e falta de capital de giro.

“Quando entra o frete grátis nessa história, se você não tem controle da sua margem de lucro, ou gere seu negócio por métricas de vaidade, sua empresa irá quebrar. Por isso, é tão importante pensar no frete como uma ferramenta de crescimento na qual, de fato, você tenha resultado financeiro atrelado a ele”, ressalta Marcelo.

Incluir custos fixos no preço

Antes de oferecer frete grátis, é fundamental que o empreendedor saiba o que compõe o preço da venda do seu produto. Conforme o especialista, os elementos a serem observados na precificação são: tributação, custos de compra e confecção e custos de venda – e aqui entra o valor do frete.

E em relação aos custos fixos, para Roque, diluí-los no valor final do produto não é uma boa alternativa. “Ao fazer a formação de preço, é preciso retirar os custos fixos dessa operação para não mascarar o lucro e não perder competitividade”, alerta.  

Não apurar a margem de contribuição

Durante a live, Marcelo listou ainda alguns métodos de precificação, como Markup, Preço baseado na concorrência e Margem de contribuição. Para cada forma, segundo ele, é preciso levar em consideração os fatores positivos e negativos que impactam no faturamento e na lucratividade do negócio.

“Independente do método de precificação, você sempre deve apurar, em todos os canais da sua empresa, a margem de contribuição dos produtos (receita de vendas menos os custos variáveis)”, explica Marcelo.  

Para conferir mais dicas e as soluções dos Correios para o seu negócio, assista a live completa no canal dos Correios no Youtube.

Live Aproxime – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico, com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios, frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.

Em live, Correios aponta desafios do e-commerce para a Black Friday e garante entregas no prazo

Na live da última quinta-feira (28) do programa AproxiME, iniciativa dos Correios que apoia empreendedores e oferece conteúdos relevantes sobre e-commerce, o tema foi “Soluções de encomendas para a Black Friday”, apresentado pela publicitária e especialista em gestão estratégica Talita Martins Ferreira, que atua há 10 anos como assessora de gestão do portfólio de serviços para o comércio eletrônico dos Correios.

Talita iniciou a live ressaltando os esforços dos Correios para tornar os prazos de entregas mais curtos e melhorar a experiência do cliente, tendo em vista o amadurecimento do setor, diante da pandemia: em 2021, a estatal já reduziu os prazos de entrega em mais de 40 mil trechos e, atualmente, já há mais de 7 mil percursos com entregas feitas no dia seguinte ao da postagem.

“Mesmo nas datas comerciais mais importantes deste ano, os prazos de entrega dos Correios não serão ‘esticados’ em razão do aumento do volume de postagens – nem mesmo na Black Friday. Só o que deve aumentar são as vendas dos nossos clientes”, ressaltou ela.

Em seguida, a especialista discorreu sobre os três serviços dos Correios mais utilizados para o envio de encomendas no e-commerce:

  • Mini Envios: ideal para envio de pequenos produtos, com limite de peso de até 300 g e preços diferenciados, atende bem nichos como produtos de papelaria, higiene, beleza e informática;
  • PAC: modalidade mais utilizada pelas lojas virtuais, atende todos os nichos; tem limite de peso de até 30 kg e é ideal para a utilização de estratégias de frete pelo lojista de e-commerce;
  • SEDEX: forma de envio mais conhecida, caracteriza-se por rapidez e segurança, com prazos entre 1 e 5 dias para entrega e limite de peso de até 30 Kg; é ideal para uso de estratégias de frete diferenciadas (como frete expresso).

Desafios para a Black Friday

Talita também elencou os principais desafios atuais do comércio eletrônico e as soluções que os Correios encontraram para lidar com eles. “Os clientes desejam entregas cada vez mais expressas. Aquele que chega primeiro na casa do cliente, converte mais vendas. Por isso, os Correios criaram o novo SEDEX Hoje, que oferece a entrega de encomendas dentro de poucas horas”, salientou.

Continue lendo “Em live, Correios aponta desafios do e-commerce para a Black Friday e garante entregas no prazo”

Live traz fundamentos para administrar as finanças de um negócio

A live desta quinta-feira (21) do programa AproxiME, trouxe o tema “O que é essencial saber na hora de administrar as finanças do seu negócio”, apresentado pela especialista em gestão financeira Raquel Santos. Graduada em Administração com MBA em Controladoria, Raquel é idealizadora da metodologia “Bora Financeirar?!”, CEO da consultoria financeira Lucrativa e da iDelas, empresa com foco em mulheres empreendedoras, que faz gestão financeira por meio de um aplicativo gameficado que usa inteligência artificial e está em fase final de desenvolvimento. Atualmente ela é também diretora financeira da Confederação Nacional de Jovens Empresários.

Segundo Raquel, sua formação na área de administração e controladoria era mais adequada ao trabalho em grandes empresas, porém, ao ser convidada por seu irmão para ser sócia em uma pequena empresa de tecnologia, ela percebeu que precisaria criar seu próprio método para aplicar a pequenos negócios e tornar as coisas mais práticas. Assim, ela criou o termo “financeirar”, de forma a dar a ideia de ação e praticidade ao lidar com questões de finanças do negócio. Dessa experiência, surgiu seu livro “Bora Financeirar”, que detalha seu método.

Em sua apresentação, Raquel discorreu sobre sete itens que considera essenciais, que o empreendedor precisa conhecer ao lidar com as finanças de seu negócio. São eles:

  1. Saber o que é gestão financeira – É necessário atentar para a lógica simples e prática do controle do dinheiro do negócio. Raquel está falando do regime de caixa, onde o que importa é quando a entrada e saída de dinheiro acontecem na conta da empresa. Nesse regime, o resultado financeiro é igual a entradas menos saídas de dinheiro.
  2. Ter em mente que lucro não é pró-labore – Para a especialista, o dono “é uma das despesas de seu próprio negócio” e deve definir o quanto quer receber por seu trabalho; portanto, deve incluir-se como uma das saídas financeiras. Além disso, é fundamental que ele separe as contas pessoais das contas do negócio.
  3. Saber precificar corretamente os produtos e serviços – Esta é a única forma de fazer o negócio ter dinheiro em caixa. Em relação a este ponto, Raquel apresentou, como bônus, uma miniaula sobre precificação durante a live. Ela incluiu tópicos como: definir o pró-labore que o empreendedor deseja receber; conhecer as saídas financeiras regulares inerentes ao negócio; definir a lucratividade; saber o custo unitário da mercadoria a ser vendida; e conhecer as saídas financeiras relativas a vendas, como impostos, comissões e taxas de cartão.
  4. Rotina diária de controle financeiro – Conciliar as contas do negócio é vital para a sua sustentabilidade. Para isso, é importante usar um software de gestão financeira para registro e acompanhamento diário de todas as entradas e saídas de dinheiro: o saldo da ferramenta deve ser igual ao do extrato do caixa e qualquer diferença deve ser analisada.
  5. Fazer controle dos recebimentos de cartão de crédito – Segundo Raquel, é nesta modalidade de pagamento que “o dinheiro some e muitas empresas não veem”, uma vez que o empresário não se atenta para os valores das taxas que são efetivamente cobradas. Para quem vende online, o número de vendas por cartão é alto e os problemas nos valores de cobrança de taxas ao lojista são muito comuns, podendo este impacto ser considerável.
  6. Fazer análise do fluxo de caixa – Esta é a melhor forma para saber quando e se vai faltar dinheiro para pagar as contas. A especialista também recomenda o uso de ferramenta de software para essa finalidade. A análise permite visualizar a movimentação financeira do negócio: assim, decisões podem ser tomadas com antecedência para evitar problemas e apertos.
  7. Realizar o acompanhamento do resultado financeiro – Esta ação é fundamental para a tomada de decisões a respeito do negócio.

Raquel concluiu sua fala com duas ponderações: a primeira é que o empreendedor não deve culpar-se por ter descoberto algo que estava fazendo errado em seu negócio, já que antes ele não sabia a melhor forma de executar esta tarefa. O importante é fazer diferente daí em diante. E a segunda é não investir todo o seu dinheiro próprio no negócio, optando por procurar crédito em bancos apenas quando estiver totalmente descapitalizado. Para as instituições financeiras, isso indica que o empreendedor não é um bom gestor financeiro. Para a especialista, em caso de necessidade, a busca por esse incremento deve ocorrer antecipadamente, tendo sempre uma separação muito clara entre o capital da empresa e do dono.

Sobre as lives – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.