Blog dos Correios

Tempos de crise geram incertezas, mas também trazem a oportunidade de refletir, rever prioridades, abrir novos caminhos e se adaptar às mudanças. O que é essencial para você? Para nós, é estar presente quando você mais precisa. Por isso, seguimos mobilizando nossa força de trabalho para ajudar o país a vencer essa pandemia, aproximando você do que é mais importante neste momento.

Para que os nossos clientes não precisem se deslocar até uma agência para realizar suas postagens, passamos a oferecer a coleta de encomendas. O serviço está disponível para clientes com contrato e pode ser solicitado no site dos Correios.

Também já estamos normalizando, de acordo com a viabilidade operacional, alguns dos nossos serviços. Reduzimos, por exemplo, o prazo de tolerância para entrega do Sedex, que passou de três para um dia, em 2.563 corredores de negócios no país.

Continue lendo “Aproximando o que é essencial para você”

Entre os valores dos Correios estão a “responsabilidade” e o “compromisso com a sociedade”, que hoje mais do que nunca precisa de nós. Os serviços postais são ainda mais essenciais em momentos de crise como este. Únicos operadores logísticos presentes em todos os municípios brasileiros, somos os maiores parceiros do e-commerce – segmento crucial para atender a população que está em isolamento pelo surto da COVID-19. 

Também estamos atuando como apoio logístico da Rede Vírus, comitê do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) responsável pela coleta de material viral (novo coronavirus e influenza). Os insumos serão utilizados em estudos sobre o contágio, proliferação dos vírus e vacina para as doenças.

Temos experiência no enfrentamento de situações desafiadoras. Para que as encomendas e correspondências continuem chegando na sua casa, adaptamos as nossas operações para manter clientes e empregados seguros em meio a pandemia. Todos os objetos passaram a ser entregues sem a coleta de assinatura do destinatário para evitar o contato físico e o risco de contaminação.

Nas agências, adotamos procedimentos de limpeza e cuidados extras de higiene, distanciamento entre cliente e atendentes, desativação de totens de senhas, não compartilhamento de objetos, dentre outras medidas preventivas. Também adotamos o trabalho remoto para pessoas enquadradas nos condições de vulnerabilidade previstas pelo Ministério da Saúde.

Todas as medidas estão alinhadas às recomendações do Governo Federal e do setor postal mundial. Diariamente, avaliamos a necessidade de novas ações, com o suporte de um comitê especial criado para monitorar a evolução da pandemia. As equipes de saúde dos Correios desenvolveram um protocolo de ações preventivas e acompanham o quadro clínico dos empregados em todos os casos.

Na nossa central de informações sobre a pandemia, no site dos Correios, estão disponíveis todas as notícias e os boletins diários das nossas operações. Vale lembrar que continuamos presentes nos nossos canais de atendimento online (chat), nas redes sociais e no 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 7282 (demais localidades).

Hoje, 20 de março, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) chega aos 51 anos de existência e prestação de serviços que aproximam pessoas, instituições e negócios por todo o Brasil. São mais de 5500 municípios atendidos – isso quer dizer que, seja qual for o lugar do país, os Correios estão presentes com soluções que vão desde o envio e o recebimento de cartas e encomendas à logística integrada. Isso sem falar no Balcão do Cidadão, iniciativa que permite à empresa cumprir seu papel social e garantir o acesso à cidadania, por meio da disponibilização de diversos serviços do governo em um único lugar.

Há uma história contada pelas estradas do nosso país, por meio de cada campainha tocada, barco atracado, passo apressado, sorriso entregue e recebido pelos mensageiros que percorrem as cidades deste imenso Brasil. Há, também, um futuro de reinvenção, trabalho e evolução para continuar a servir com qualidade o povo brasileiro.

Para o presidente dos Correios, Floriano Peixoto, temos hoje, diante de nós, o novo cenário da 4ª Revolução Industrial. E, com ele, um universo de oportunidades. “Os Correios devem acompanhar as evoluções tecnológicas e sociais, para continuar a conectar pessoas, instituições e negócios em todo o mundo. Nosso dever permanece o mesmo: entregar soluções que aproximam. E, para cumpri-lo, devemos perpetuar nossa tradição de compromisso com o resultado e orientação ao futuro, permanecendo à altura do desafio de oferecer aos nossos clientes aquilo que eles precisam para atingirem os seus objetivos”, ressalta.

Nasce uma empresa –  Por meio do Decreto-Lei nº 509/1969, os Correios deixam de ser um departamento para se tornar uma empresa, com o desafio de desenvolver uma política pública de democratização da comunicação. Ao longo de sua história, a estatal sempre buscou aprender e acompanhar as revoluções do mundo moderno. Criou produtos, lançou serviços, atuou em parceria com entidades públicas e privadas, sempre apostando na melhoria do atendimento ao cidadão. Hoje, a empresa é a única presente em todo o país. Sua capilaridade, presença nacional e principalmente, seus empregados, fazem dos Correios uma marca forte e digna do respeito de todos os brasileiros.