Live traz fundamentos para administrar as finanças de um negócio

A live desta quinta-feira (21) do programa AproxiME, trouxe o tema “O que é essencial saber na hora de administrar as finanças do seu negócio”, apresentado pela especialista em gestão financeira Raquel Santos. Graduada em Administração com MBA em Controladoria, Raquel é idealizadora da metodologia “Bora Financeirar?!”, CEO da consultoria financeira Lucrativa e da iDelas, empresa com foco em mulheres empreendedoras, que faz gestão financeira por meio de um aplicativo gameficado que usa inteligência artificial e está em fase final de desenvolvimento. Atualmente ela é também diretora financeira da Confederação Nacional de Jovens Empresários.

Segundo Raquel, sua formação na área de administração e controladoria era mais adequada ao trabalho em grandes empresas, porém, ao ser convidada por seu irmão para ser sócia em uma pequena empresa de tecnologia, ela percebeu que precisaria criar seu próprio método para aplicar a pequenos negócios e tornar as coisas mais práticas. Assim, ela criou o termo “financeirar”, de forma a dar a ideia de ação e praticidade ao lidar com questões de finanças do negócio. Dessa experiência, surgiu seu livro “Bora Financeirar”, que detalha seu método.

Em sua apresentação, Raquel discorreu sobre sete itens que considera essenciais, que o empreendedor precisa conhecer ao lidar com as finanças de seu negócio. São eles:

  1. Saber o que é gestão financeira – É necessário atentar para a lógica simples e prática do controle do dinheiro do negócio. Raquel está falando do regime de caixa, onde o que importa é quando a entrada e saída de dinheiro acontecem na conta da empresa. Nesse regime, o resultado financeiro é igual a entradas menos saídas de dinheiro.
  2. Ter em mente que lucro não é pró-labore – Para a especialista, o dono “é uma das despesas de seu próprio negócio” e deve definir o quanto quer receber por seu trabalho; portanto, deve incluir-se como uma das saídas financeiras. Além disso, é fundamental que ele separe as contas pessoais das contas do negócio.
  3. Saber precificar corretamente os produtos e serviços – Esta é a única forma de fazer o negócio ter dinheiro em caixa. Em relação a este ponto, Raquel apresentou, como bônus, uma miniaula sobre precificação durante a live. Ela incluiu tópicos como: definir o pró-labore que o empreendedor deseja receber; conhecer as saídas financeiras regulares inerentes ao negócio; definir a lucratividade; saber o custo unitário da mercadoria a ser vendida; e conhecer as saídas financeiras relativas a vendas, como impostos, comissões e taxas de cartão.
  4. Rotina diária de controle financeiro – Conciliar as contas do negócio é vital para a sua sustentabilidade. Para isso, é importante usar um software de gestão financeira para registro e acompanhamento diário de todas as entradas e saídas de dinheiro: o saldo da ferramenta deve ser igual ao do extrato do caixa e qualquer diferença deve ser analisada.
  5. Fazer controle dos recebimentos de cartão de crédito – Segundo Raquel, é nesta modalidade de pagamento que “o dinheiro some e muitas empresas não veem”, uma vez que o empresário não se atenta para os valores das taxas que são efetivamente cobradas. Para quem vende online, o número de vendas por cartão é alto e os problemas nos valores de cobrança de taxas ao lojista são muito comuns, podendo este impacto ser considerável.
  6. Fazer análise do fluxo de caixa – Esta é a melhor forma para saber quando e se vai faltar dinheiro para pagar as contas. A especialista também recomenda o uso de ferramenta de software para essa finalidade. A análise permite visualizar a movimentação financeira do negócio: assim, decisões podem ser tomadas com antecedência para evitar problemas e apertos.
  7. Realizar o acompanhamento do resultado financeiro – Esta ação é fundamental para a tomada de decisões a respeito do negócio.

Raquel concluiu sua fala com duas ponderações: a primeira é que o empreendedor não deve culpar-se por ter descoberto algo que estava fazendo errado em seu negócio, já que antes ele não sabia a melhor forma de executar esta tarefa. O importante é fazer diferente daí em diante. E a segunda é não investir todo o seu dinheiro próprio no negócio, optando por procurar crédito em bancos apenas quando estiver totalmente descapitalizado. Para as instituições financeiras, isso indica que o empreendedor não é um bom gestor financeiro. Para a especialista, em caso de necessidade, a busca por esse incremento deve ocorrer antecipadamente, tendo sempre uma separação muito clara entre o capital da empresa e do dono.

Sobre as lives – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.

Live AproxiMe: especialista apresenta estratégias para atingir excelência em negócios digitais

O diretor da OQVestir e membro do Conselho de Curadoria e Planejamento do E-Commerce Brasil, Rodrigo Maruxo, foi o convidado da live desta quinta-feira (29) da série AproxiME – produzida pelos Correios para apoiar pequenos e médios empreendedores neste momento desafiador. A partir do tema “Gestão de um negócio: das vendas até a operação”, o especialista em business excellence explicou o passo a passo para construir e consolidar um negócio virtual.

O Blog dos Correios selecionou três dicas do autor do livro “A Magia da Excelência e Vendas” para quem pretende crescer no universo do e-commerce.

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Especialista em e-commerce apresenta dicas para planejar vendas na internet

Conhecido no mercado como “mago do e-commerce”, o especialista em varejo eletrônico e professor universitário, Cristopher Neiverth, foi o convidado desta quinta-feira (15), da live da série AproxiMe, realizada pelos Correios. O objetivo do evento online, transmitido no canal oficial da empresa no Youtube, é apoiar pequenos e médios empreendedores neste momento desafiador, em razão da pandemia.

Durante a live, Cristopher Neiverth deu dicas de como prever e gerir melhor as vendas online, do planejamento ao estoque. No início da sua apresentação, o especialista pontuou que, antes de mais nada, é importante entender as mudanças de comportamento do consumidor, o que ele quer e onde está comprando: pelo site, WhatsApp ou aplicativo, por exemplo.

Segundo Neiverth, hoje o e-commerce tem três componentes importantes: device (celular, tablet, computador), meio de pagamento e internet. E eles estão nas mãos dos consumidores, por meio dos 229,2 milhões de smartphones no país, com uma média de 4 horas por dia de navegação na web.

Estabeleça metas de vendas

De forma prática, Neiverth apresentou os passos básicos do planejamento das vendas online, começando pela definição de metas de vendas. A receita anual, de acordo com o especialista, deve ser dividida mensalmente de acordo com a sazonalidade de cada negócio. Cabe ao empreendedor definir suas metas de ticket médio, taxa de conversão e porcentagem de pedidos pagos para alcançar a receita mensal determinada.

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5 dicas de Luiza Helena Trajano para alavancar o seu negócio

A empresária Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza, participou da última live do ano da série AproxiME, produzida pelos Correios para apoiar pequenos e médios empreendedores neste momento desafiador. O Magazine Luiza é líder no segmento de varejo no País.

O Blog dos Correios selecionou trechos da live com dicas sobre como micro e pequenos empresas podem aperfeiçoar as suas gestões, alavancar as vendas e se destacar no competitivo mercado de e-commerce.

Aposte na multicanalidade
Durante a live, Luiza Helena lembrou que, por muito tempo, a Magazine Luiza foi vista como o “patinho feio” da Bolsa de Valores, pois, segundo ela, os investidores não acreditavam em loja física. “Quando a Amazon e o Alibaba começaram a comprar loja física, o jogo virou. Estávamos a frente desse processo porque já tínhamos feito muito laboratório. Aguentamos firmes a rejeição do mercado”, orgulha-se. 

Um das primeiras empresárias a apostar na multicanalidade, para Trajano o mundo digital não compete com o físico, mas é um aliado. “O cliente hoje compra pela internet e retira na loja física; compra na loja e reclama na internet. Você precisa estar onde, quando e como o seu cliente quiser. Todo lugar onde temos a loja física da Magazine, vendemos mais pela internet”, ressalta. 

A empresária observou ainda que o comércio eletrônico não deve mais ser visto apenas como uma plataforma. “O digital é um modo de fazer, uma cultura. A loja física vai continuar, mas o e-commerce é uma necessidade. Se você está presente apenas na internet, faça bem feito. Mas se você é só uma loja física, precisa entrar no digital”, enfatizou.

Crie experiências memoráveis
Em 1990, quando pouco se falava em atendimento ao consumidor, Luiza Trajano criou o que ela chama de um “SAC mais humanizado”. “Colocava nos tabloides de ofertas com a minha foto e o número do meu telefone particular para atender clientes que não foram bem atendidos”, conta.

De lá para cá, Luiza Helena conta que a empresa ganhou diversos prêmios do Reclame Aqui, mas que ainda não está satisfeita. “Enquanto tiver um cliente reclamando, eu não durmo a noite. Temos uma verba especial para resgatar os insatisfeitos, porque é muito mais barato trazê-los de volta do que perdê-los”, revela. Na visão da empresária, os pequenos empresários têm muito mais condição de atender cada cliente como único. “Vender e entregar no prazo é commodity, é preciso surpreender, criar experiências memoráveis para o seu cliente”, aconselha.

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