Durante o mês de maio, por mais um ano, os Correios participaram da campanha IIA May Brasil, promovida pelo Instituto Internacional de Auditores Internos (The IIA), com o intuito de valorizar a profissão de auditor. Na estatal, somos 49 profissionais atuando diariamente para prevenir possíveis fraudes, irregularidades e falhas que possam comprometer os objetivos estratégicos da empresa.
Ao examinar os controles internos e dados financeiros, contábeis e operacionais, o trabalho da auditoria proporciona ganhos reais e resultados concretos. Só no último ano, foram contabilizados cerca de R$ 90 milhões em benefícios financeiros para a estatal, resultados de economias obtidas, gastos evitados e recuperação de valores pagos indevidamente; decorrentes de recomendações formuladas em anos anteriores.
Instituído pela Unesco (Organização das Nações Unidas para a Educação), o Dia Internacional da Reciclagem, comemorado nesta quarta-feira (17), busca estimular a reflexão sobre a importância da transformação de materiais descartáveis em novos insumos e produtos. Nos Correios, o descarte adequado e o reaproveitamento dos resíduos sólidos tem lugar garantido nos programas e iniciativas da empresa.
Por meio da nossa Política de Sustentabilidade, promovemos diversas ações para evitar desperdícios, minimizar os impactos ambientais das suas atividades e contribuir para a inclusão social. Entre elas, está a Coleta Seletiva Solidária, programa que garante a separação e destinação ambientalmente correta de resíduos para reaproveitamento por cooperativas de reciclagem, promovendo cidadania e inclusão social.
Só no último ano, a coleta de resíduos sólidos, recicláveis e reutilizáveis beneficiou 1.096 cooperativas que participam do programa dos Correios. Foram destinados para reciclagem 3.395 toneladas de papel/papelão, 953 toneladas de plástico, 28 toneladas de metal e 712 quilos de vidro, propiciando geração de renda aos associados.
Os Correios já são tetracampeões do World Post & Parcel Awards, prêmio que celebra o sucesso dos talentos da indústria de correio no mundo todo. Foto: Ian Tuttle
Pela quarta vez seguida, os Correios são finalistas do prêmio mais importante do setor postal em todo o mundo, oWorld Post & Parcel Awards. Na edição deste ano, os Correios concorrem em quatro das nove categorias, entre elas a que pode elegê-lo “Operador Postal do Ano”, pela solução Nível de Serviço.
O Nível de Serviço dos Correios funciona como os acordos de nível de serviço praticados em outros segmentos de mercado: estabelece uma performance mínima. No caso dos Correios, é definida uma meta mínima de entrega no prazo para postagens nacionais PAC e Sedex, com previsão de pagamento de bônus em caso de não atingimento dessa meta. Funciona assim: quando a meta de objetos entregues no prazo não atinge o nível de serviço estipulado em contrato, os clientes são ressarcidos com um bônus na fatura.
Além do ressarcimento, o Nível de Serviço também eliminou a necessidade de os clientes registrarem manifestação em casos de avaria, atraso ou extravio de objetos. A empresa desenvolveu uma ferramenta que insere esses registros no sistema Fale Conosco, de forma automática, desobrigando o cliente dessa providência.
Atualmente, mais de 80 mil clientes de contrato dos Correios são contemplados pelo benefício. Para o diretor de Negócios dos Correios, Maurício Lorenzo, o Nível de Serviço é mais um diferencial dos Correios que demonstra como a centralidade do cliente está inserida nos valores da empresa.
“Queremos manter uma relação harmônica e duradoura com os nossos clientes, correspondendo às suas expectativas e necessidades, em toda a sua jornada com a empresa”, destaca o dirigente.
