Maio Amarelo: nós escolhemos a vida 

Os Correios lançaram, nesta terça-feira (2), selo que celebra os 10 anos do Movimento Maio Amarelo.

Neste ano, o Movimento Maio Amarelo comemora 10 anos e, novamente, os Correios são apoiadores oficiais da campanha, que traz como mote “No trânsito, escolha a vida”. Para sensibilizar a sociedade sobre a urgência do tema, lançamos hoje (2), em Brasília (DF), o selo que celebra a década do movimento mundial.

Os Correios possuem a maior frota logística do Brasil: são mais de 23 mil veículos próprios circulando pelas nossas ruas, avenidas e estradas, todos os dias. Por isso, além de utilizar o alcance da filatelia para divulgar o Maio Amarelo, promoveremos ao longo deste mês atividades internas voltadas à sensibilização e conscientização dos motoristas, motociclistas e ciclistas da estatal. De maio até setembro, também será realizada uma campanha interna de prevenção a acidentes de trânsito.   

Todos os empregados que têm como atividade conduzir os veículos dos Correios passam por treinamentos regulares de direção defensiva, legislação de trânsito e primeiros socorros. Além disso, incorporamos tecnologias de segurança nos veículos da empresa e temos a meta de renovar, de quatro em quatro anos, 100% da nossa frota.    

A conscientização é a principal ferramenta para combater a violência no trânsito, já que a maioria absoluta dos acidentes está relacionada à imprudência, imperícia ou negligência. Ao mesmo tempo, a adoção de medidas simples, como o uso de cinto de segurança e a proibição do uso de celular ao volante, têm o potencial de salvar vidas.   

Os Correios acreditam que contribuir para um trânsito mais pacífico é escolher a vida. E isso é dever de todos. 

Inauguramos o novo centro de tratamento de encomendas de  Guarulhos  (SP) 

Com 24 mil m2, o CTCE Guarulhos receberá a maior máquina de triagem automatizada dos Correios. Foto: Divulgação/Correios

Em continuidade aos investimentos para ampliar a capacidade logística dos Correios, inauguramos nesta segunda-feira (24) o novo Centro de Tratamento de Encomendas (CTE) de Guarulhos (SP). O espaço de 24 mil m2 receberá a maior máquina de triagem automatizada da empresa, com capacidade de processar até 700 mil encomendas por dia. 

À beira da rodovia Presidente Dutra, o novo CTE atenderá 15 municípios do estado de São Paulo, incluindo a zona leste da capital, Alto Tietê, Guarulhos e São José dos Campos. Além de facilitar o acesso aos maiores trechos comerciais de encomendas do país, a unidade dará apoio às atividades do maior Terminal de Carga dos Correios (Teca), localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos. 

A inauguração faz parte de um movimento estruturado para trazer mais tecnologia e velocidade às entregas e fortalecer os Correios em seu papel de integrador nacional. Até 2024, iremos investir cerca R$ 1,2 bilhão na ampliação e manutenção da infraestrutura de tratamento, atendimento e distribuição dos Correios.

Por meio da evolução das nossas soluções logísticas, seguiremos alavancando negócios e conectando toda a sociedade brasileira. 

30 de outubro: Dia do Atendente Comercial dos Correios

Atender é mais do que prestar um serviço. É dar atenção, ouvir, ter empatia. E é exatamente esse o trabalho diário dos mais de 20 mil atendentes comerciais dos Correios, espalhados nas agências de todo o País.

Neste 30 de outubro, celebramos a dedicação desses profissionais que atuam na linha de frente e desempenham um papel essencial para a sociedade, refletindo diretamente a imagem dos Correios.

No balcão, além de oferecer as soluções da empresa, eles colecionam histórias inspiradoras e emocionantes. Só no último mês, foram mais de 16 milhões de atendimentos realizados por esses profissionais em todo território nacional.

O “orgulho em servir” é o sentimento que, para a atendente Kennya Gomes Santos, melhor traduz o seu dia a dia, principalmente em momentos desafiadores, como tem sido os tempos de pandemia. Desde o início da quarentena, Kennya está trabalhando na agência de Candeias (BA), responsável também pelo atendimento à população do município de Madre de Deus, localizado numa das ilhas da região. “Uma das nossas maiores satisfações é o reconhecimento do cliente. Recentemente, uma senhora esteve na nossa agência para receber seus medicamentos e nos agradeceu, com muito carinho, por mantermos os nossos serviços mesmo em um momento como este. Nessa hora, a gente vê a importância de servir e a razão de estar aqui”, completa.

A atendente Kennya Gomes Santos trabalha na agência dos Correios de Candeias (BA). Foto: Divulgação/Correios.

Não é só nas agências que acontece essa interação com os clientes: na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), o contato por telefone também exige paciência e saber ouvir. Para Clodomir Silva de Sousa, que atua há oito anos na CAC, o atendimento ao cliente precisa ser cada vez mais autêntico e humano. “Por isso, procuro aperfeiçoar a minha comunicação a cada dia, sempre me colocando no lugar do outro”, ressalta. 

Para o atendente da CAC Marcelo Costa Milagres, lotado na unidade de Barbacena (MG), muitas vezes, o primeiro contato de um cliente em busca informações com a empresa acontece por meio da central de atendimento. “Por isso, faço o meu trabalho da melhor maneira possível. Quando o cliente recebe um atendimento de qualidade num call center, ele vai ligar essa qualidade aos serviços dos Correios”, explica.

Marcelo Costa Milagres, atendente da Central de Atendimento ao Cliente (CAC). Foto: Divulgação/Correios.

Seja por telefone ou presencialmente, são os atendentes dos Correios que driblam as mais diferentes situações e humores e que, durante a pandemia, estão firmes, junto com os Correios, no apoio à população.

A todos esses profissionais, que aprenderam a sorrir com os olhos por trás das máscaras de proteção, nosso reconhecimento pelo trabalho dedicado e cordial, em total sintonia com os valores da nossa empresa.