Métricas para e-commerce: como utilizá-las a favor do seu negócio  

Ter um negócio no meio digital oferece muitas vantagens, como relacionamento e canais de aquisição de clientes. Nenhuma delas, no entanto, é tão representativa quanto a facilidade de mensuração de resultados. As ferramentas on-line permitem que as métricas do seu e-commerce sejam monitoradas, desde o comportamento dos consumidores até os resultados obtidos.  

Para diminuir os “achismos” e potencializar o seu lucro, mais que observar dados, é preciso tomar decisões pautadas nas métricas. Plataformas como o Google Analytics podem te ajudar nesse desafio. Em uma única ferramenta gratuita, é possível consultar e configurar todas as métricas essenciais do seu e-commerce, o que lhe permite começar a aprofundar o conhecimento sobre o desempenho e analisar a rentabilidade do seu negócio.  

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DIA DA MPE
Conheça 4 estratégias de logística para o seu e-commerce  

 
Neste Dia Internacional das Micros e Pequenas Empresas (MPE), reafirmamos o nosso compromisso em apoiar os empreendedores brasileiros a viabilizarem seus negócios. Para ajudar empresas de pequeno porte a se destacarem no competitivo ambiente do e-commerce, o Blog dos Correios separou dicas práticas apresentadas pelo especialista em comércio eletrônico Éder Melo Pereira, em live do programa AproxiME. Éder é CEO da  Wave Lojas Virtuais, empresa especializada em plataformas de varejo, atacado e marketplace, além de professor na PUC e Sebrae.  

Confira abaixo 4 estratégicas de logística para adotar na sua loja virtual:  

Frete grátis, com moderação – Segundo a pesquisa CX Trends 2023, feita com mais duas mil pessoas de todo o país, 63% dos consumidores que compram pela internet já desistiram de finalizar uma compra pelo preço elevado da entrega. Ao reduzir seus custos operacionais realizando um contrato com os Correios, você ganha margem para reduzir o frete. A estratégia não deve ser oferecida a qualquer custo, a venda precisa ser vantajosa para o seu negócio. “Você pode, por exemplo, oferecer frete grátis em determinadas condições, como em compras a partir de um valor mínimo ou para entregas em regiões específicas”, aconselha Éder Melo.  

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Frete grátis:  três erros que podem comprometer o seu negócio

Amanda Madureira

Oferecer fretes atrativos tem sido um grande trunfo das lojas virtuais para aumentar as vendas e reduzir taxas de abandono de carrinho. Segundo pesquisa realizada pelo Baymard Institute, o principal motivo que leva um cliente a desistir da compra é o preço do frete: 48% deixam de adquirir um produto devido aos custos da entrega. 

Mesmo tentadora, a estratégia do frete grátis deve ser adotada com cautela para evitar prejuízos à loja virtual. “Essa livre cobrança não deve ser oferecida de forma deliberada, sem um estudo prévio, considerando a repercussão da decisão no cenário da empresa”, alerta o CEO e fundador do Preço Certo, Marcelo Roque, convidado da live “Os Segredos do Frete Grátis”, desta  quinta-feira (13).

Com a proximidade do Dia do Frete Grátis, que acontece na última sexta-feira de abril (28), o Blog dos Correios selecionou os principais erros a serem evitados no seu negócio na visão do especialista. Confira abaixo:

Mascarar a margem de lucro

O número de empresas que fecham as portas no Brasil no primeiro ano de operação chega ao patamar de 40%. Segundo estudo realizado pelo Preço Certo (plataforma de formação e gestão de preços, compras e indicadores do varejo), 85,6% dessas empresas não se sustentam devido a dois principais fatores: erro de lucratividade e falta de capital de giro.

“Quando entra o frete grátis nessa história, se você não tem controle da sua margem de lucro, ou gere seu negócio por métricas de vaidade, sua empresa irá quebrar. Por isso, é tão importante pensar no frete como uma ferramenta de crescimento na qual, de fato, você tenha resultado financeiro atrelado a ele”, ressalta Marcelo.

Incluir custos fixos no preço

Antes de oferecer frete grátis, é fundamental que o empreendedor saiba o que compõe o preço da venda do seu produto. Conforme o especialista, os elementos a serem observados na precificação são: tributação, custos de compra e confecção e custos de venda – e aqui entra o valor do frete.

E em relação aos custos fixos, para Roque, diluí-los no valor final do produto não é uma boa alternativa. “Ao fazer a formação de preço, é preciso retirar os custos fixos dessa operação para não mascarar o lucro e não perder competitividade”, alerta.  

Não apurar a margem de contribuição

Durante a live, Marcelo listou ainda alguns métodos de precificação, como Markup, Preço baseado na concorrência e Margem de contribuição. Para cada forma, segundo ele, é preciso levar em consideração os fatores positivos e negativos que impactam no faturamento e na lucratividade do negócio.

“Independente do método de precificação, você sempre deve apurar, em todos os canais da sua empresa, a margem de contribuição dos produtos (receita de vendas menos os custos variáveis)”, explica Marcelo.  

Para conferir mais dicas e as soluções dos Correios para o seu negócio, assista a live completa no canal dos Correios no Youtube.

Live Aproxime – As lives do programa AproxiME dos Correios trazem conteúdos relevantes sobre o comércio eletrônico, com o objetivo de apoiar lojistas no fortalecimento e desenvolvimento de seus negócios, frente à tendência de aceleração do consumo digital. Os encontros virtuais ocorrem às quintas-feiras, a partir das 11h, e estão disponíveis no canal oficial dos Correios no YouTube.