Exercendo na prática seus valores de promover a integração, a contínua adaptabilidade e orientação ao futuro, os Correios participaram da 15ª edição da Campus Party Brasil 2023 (CPBR15), em São Paulo (SP), trazendo muita inovação e interação.
Em todos os dias do evento, os visitantes do maior festival de tecnologia do mundo tiveram a oportunidade de conhecer as novas ferramentas e plataformas que a empresa está desenvolvendo para proporcionar a melhor experiência aos clientes. O Locker, terminal de autoatendimento dos Correios, e o App Correios foram algumas das soluções apresentadas.
Anderson Ferreira Martins, gerente de Canais Digitais dos Correios, falou sobre vendas em tempos de multicanalidade
Correios Tech: a analista Fabiana Cruvinel apresentou os benefícios da nova solução de pré-postagem dos Correios. Foto: Divulgação/Correios.
Nos Correios, utilizamos a inovação impulsionada pela tecnologia para nos antecipar às necessidades dos nossos clientes e da sociedade. Para apresentar ao mercado do e-commerce as nossas mais recentes soluções voltadas para as lojas virtuais, realizamos a segunda edição do Correios Tech, nesta quarta-feira (21), em São Paulo (SP). Confira abaixo os principais destaques do evento:
Números A arquitetura digital dos Correios tem números impressionantes. Os 540 sistemas e aplicativos da empresa têm mais de 5 bilhões de acessos por mês; só o app Correios possui mais de 3 milhões de clientes. Para comportar esse volume de acessos, a empresa investiu e continua investindo na aquisição de novos servidores, oferecendo ainda mais segurança e melhor performance na utilização dos serviços.
Código de barras estampado sob envelopes traz mais segurança e agilidade nas entregas de correspondências. Foto: Divulgação/Correios
A carta está diferente! Uma nova tecnologia desenvolvida pelos Correios traz mais segurança e agilidade à comunicação realizada por correspondências, como boletos e faturas. Já disponível para clientes de contrato, a chamada Estampa 2D – um tipo de código QR Code estampado sob os envelopes -, agrega mais controle, rastreabilidade e qualidade operacional às entregas de cartas simples.
Ao reunir informações adicionais, como número de contrato e lote de produção, o novo código de barras também aprimora o processo de gestão e tratamento da carga postal, otimizando, inclusive, o tempo de triagem das cartas. Isso porque, após a postagem nas agências, a maior parte dos envelopes (com características adequadas de peso e tamanho) serão separados de forma automatizada por máquinas de triagem. Para os demais, um novo aplicativo irá agilizar também a conferência manual da carga.
A Estampa 2D ainda permite aos Correios verificar o status de postagem e faturamento de cada carta, em qualquer tempo e etapa do fluxo postal. Com isso, a empresa consegue identificar cartas em situação irregular, como, por exemplo, com selos adulterados ou inconformidades de informação. Outra vantagem do uso da codificação 2D será a integração entre diferentes soluções da estatal, agregando serviços digitais aos físicos, sem custo adicional para os clientes.
Por meio do QR Code, Correios consegue verificar o status de postagem e faturamento de cada carta, em qualquer tempo e etapa do fluxo postal. Foto: Divulgação/Correios
A tecnologia também agiliza o atendimento nas agências. Por meio de uma plataforma de pré-postagem (acesse aqui), os clientes de contrato poderão imprimir a Estampa 2D de cada objeto antecipadamente. Ao se autenticar no sistema com o ID Correios, o usuário poderá gerar o lote de pré-postagem e obter o rótulo de endereçamento padronizado com o código de barras. Após fixá-lo no envelope, basta ir a uma agência dos Correios, apresentar o cartão de postagem e o número do lote da pré-postagem, e concluir o atendimento.
O uso da Estampa 2D para postagens à vista nas agências estará disponível, a todos os clientes, a partir de março deste ano. A empresa também pretende incluir a tecnologia em outros serviços de comunicação física, como Impresso e Mala Direta, a partir do segundo trimestre de 2021.
Disruptivo é a palavra da moda no mundo dos negócios. As startups foram as responsáveis por popularizar o termo entre os empreendedores. Para que alguma solução seja considerada disruptiva, deve romper com padrões e modelos estabelecidos no mercado. A dificuldade, porém, está em sair do discurso e inovar na prática.
Cientes desse desafio, empresas têm investido em laboratórios de inovação. Um ambiente controlado para facilitar a imersão e a aceleração de projetos. Salas com paredes brancas e mesas alinhadas dão lugar à ambientes customizáveis, coloridos e integrados. Tudo para estimular a criatividade, a interação entre equipes e o pensar “fora da caixa”.
Nos Correios, ambientes seguindo essa tendência já são realidade. Há um ano e meio foi inaugurado, em Brasília, o Laboratório de Inovação da empresa, chamado Mistura & Faz. Instalado no campus da universidade corporativa dos Correios, o espaço – sem divisões internas – foi decorado com pallets e móveis reaproveitados.
