100 DIAS
‘Correios se prepara para salto de qualidade’, afirma presidente da estatal 

A diretoria-executiva dos Correios apresentou, em evento realizado nesta segunda-feira (22), um balanço dos 100 dias da nova gestão e anunciou o Plano de Ações Prioritárias dos Correios com 10 ações estratégicas de curto prazo, a serem implementadas neste ano, e 10 projetos estratégicos, com execução prevista no período 2023-2025. 

“Esses 100 dias foram muito intensos e o ritmo não vai diminuir.  Temos absoluta confiança no sucesso deste plano, que foi elaborado após um estudo minucioso da atual situação dos Correios. A empresa tem pressa, por isso, precisamos pisar no acelerador para dar o salto de qualidade que os Correios merecem”, afirmou o presidente.  

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Criamos grupos de trabalho para combater o assédio e o racismo

O presidente dos Correios assinou na última semana portarias para criação de grupos de trabalho para combater o assédio e o racismo na empresa. A iniciativa está alinhada ao compromisso do governo federal de adotar ações pautadas na agenda ASG (Ambiental, Social e Governança) e também atende a dispositivos do acordo coletivo de trabalho vigente, que foi mediado pelo Tribunal Superior do Trabalho (TST).

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DIA DAS MÃES
Conquistas para as mães marcam o dia delas nos Correios

Fernanda Lobo

A analista Raquel Dias foi umas das empregadas dos Correios beneficiadas com a extensão da licença-maternidade. Foto: Arquivo pessoal. 

Neste Dia das Mães, a pequena Sophia, de 4 meses, nem sabe ainda, mas está experimentando um benefício que representa uma conquista na empresa em que sua mãe trabalha. A analista de comunicação Raquel Dias de Albuquerque Rezende está usufruindo da extensão da licença-maternidade de 6 meses, aprovada pela diretoria da empresa em 12 de abril de 2023.  

Raquel já estava se preparando para o retorno ao trabalho quando recebeu a boa notícia. “Estava bem angustiada com a proximidade de voltar às atividades. Quem é mãe sabe como o coração aperta só de pensar em mudar toda a rotina de cuidados de uma bebê tão pequena, nesse início de vida no qual tudo que pedem é colo”, relata. 

Com a prorrogação da licença-maternidade, além de fortalecer o vínculo mãe-e-filha, a jornalista pode assegurar à Sophia a amamentação exclusiva, como preconiza a Organização Mundial de Saúde (OMS). “Sempre lembro de um provérbio africano que diz que ‘é preciso uma aldeia inteira para criar uma criança’. Minha família mora em outro estado, somos pais de primeira viagem e não temos uma rede de apoio ampla. Por isso, agradeço de coração aos Correios, que representaram, nesse momento, parte fundamental da nossa “aldeia”, permitindo que tenha mais dois meses inteiros para cuidar da minha filha de pertinho”, comemora.  

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Conquistas para as mães marcam o dia delas nos Correios”

DIA NACIONAL DAS COMUNICAÇÕES
Comunicação é a essência dos Correios em 360 anos de história


Neste dia 5 de maio é celebrado o Dia Nacional das Comunicações, data escolhida em homenagem ao nascimento de Marechal Rondon, um dos principais responsáveis pela difusão dos sistemas de comunicação no Brasil, com a criação das linhas telegráficas. Inerente à natureza humana, a comunicação também está no DNA dos Correios, assim como na trajetória de Rondon.

É justamente para garantir que o direito à comunicação e ao sigilo da correspondência não fique sujeito a interesses de mercado que a Constituição Federal estabelece que compete à União manter o serviço postal no Brasil, atividade exercida por meio dos Correios.

Atualmente, os serviços postais em todo o mundo possuem uma logística avançada para o envio de correspondências e encomendas, mas nem sempre foi assim. Na idade média, por exemplo, recados importantes eram enviados por mensageiros e até por aves, como os fascinantes pombos-correio. No Brasil, a carta de Pero Vaz de Caminha relatando ao rei de Portugal a descoberta de novas terras, em 1500, é considerada um dos primeiros registros postais do país. 

Três séculos depois, a invenção do telégrafo permitiu a transmissão instantânea de dados por meio de sinais elétricos. O primeiro uso da tecnologia no Brasil aconteceu em 1852, no Rio de Janeiro. A mensagem transmitida entre o quartel do Exército e o palácio imperial teria sido um verso do poeta Gonçalves Dias: “minha terra tem palmeiras, onde canta o sabiá”. 

A homenagem do Dia Nacional das Comunicações ao Marechal Rondon, comemorado hoje (5), deve-se ao seu trabalho de difundir as linhas telegráficas no país, integrando a região sudeste ao centro-oeste e ao norte. Entre 1890 e 1916, Rondon percorreu mais de 100 mil km para conectar, pelo fio do telégrafo, as cidades do Rio de Janeiro, de São Paulo e o Triângulo Mineiro aos lugares mais distantes do país, como as regiões da Amazônia e do Mato Grosso.   

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Comunicação é a essência dos Correios em 360 anos de história”

Liderança: Correios é eleito melhor serviço de encomendas de São Paulo 

Aline Campos

Em pesquisa realizada pelo Datafolha, os Correios foram os mais citados como o melhor serviço de entrega de encomendas da capital paulista. Foto: Divulgação/Correios

Pela excelência dos serviços prestados a seus clientes, principalmente os pequenos e médios empreendedores, os Correios foram vencedores, na categoria “Entrega de Encomenda”, do prêmio “O Melhor de São Paulo Serviços 2023”, realizado pelo Datafolha e anunciado neste domingo (30).  

O instituto entrevistou 1.081 pessoas, com 16 anos ou mais, da cidade de São Paulo, entre os dias 19 e 27 de janeiro deste ano. Os Correios foram os mais citados, obtendo 25% das menções como o melhor serviço de entrega de encomendas da capital paulista. A satisfação dos clientes é reflexo dos altos índices de qualidade operacional que a empresa tem executado no principal mercado do país. Na região metropolitana de São Paulo, a empresa alcança o índice de 98% de entregas no prazo. 

O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou que os novos serviços e produtos, além do elevado nível de confiabilidade dos clientes, colaboram para esse reconhecimento. “Como somos o principal operador logístico do país, temos a confiança desse público de 16 a 25 anos, que representa uma significativa parcela dos consumidores on-line. Graças à qualidade operacional, infraestrutura e cobertura que só os Correios têm, todos os paulistanos, sejam eles cidadãos, pequenos e médios empreendedores, grandes empresas e entes governamentais, podem contar com serviços logísticos de excelência, assinados por uma marca com 360 anos de história e reputação”, disse o gestor. 

Em reportagem especial, o jornal Folha de São Paulo ressaltou os principais serviços dos Correios que estão agregando ainda mais valor à experiência dos clientes, como o programa AproxiME, a logística integrada Correios Log+ e o Sedex Hoje, modalidade que oferece entrega em poucas horas. 

O Melhor de São Paulo – A pesquisa realizada pelo Datafolha apresenta os melhores serviços da capital paulista em 40 categorias, de lazer e educação a imóveis e carros. Confira a reportagem completa na Sala de Imprensa. 

Maio Amarelo: nós escolhemos a vida 

Os Correios lançaram, nesta terça-feira (2), selo que celebra os 10 anos do Movimento Maio Amarelo.

Neste ano, o Movimento Maio Amarelo comemora 10 anos e, novamente, os Correios são apoiadores oficiais da campanha, que traz como mote “No trânsito, escolha a vida”. Para sensibilizar a sociedade sobre a urgência do tema, lançamos hoje (2), em Brasília (DF), o selo que celebra a década do movimento mundial.

Os Correios possuem a maior frota logística do Brasil: são mais de 23 mil veículos próprios circulando pelas nossas ruas, avenidas e estradas, todos os dias. Por isso, além de utilizar o alcance da filatelia para divulgar o Maio Amarelo, promoveremos ao longo deste mês atividades internas voltadas à sensibilização e conscientização dos motoristas, motociclistas e ciclistas da estatal. De maio até setembro, também será realizada uma campanha interna de prevenção a acidentes de trânsito.   

Todos os empregados que têm como atividade conduzir os veículos dos Correios passam por treinamentos regulares de direção defensiva, legislação de trânsito e primeiros socorros. Além disso, incorporamos tecnologias de segurança nos veículos da empresa e temos a meta de renovar, de quatro em quatro anos, 100% da nossa frota.    

A conscientização é a principal ferramenta para combater a violência no trânsito, já que a maioria absoluta dos acidentes está relacionada à imprudência, imperícia ou negligência. Ao mesmo tempo, a adoção de medidas simples, como o uso de cinto de segurança e a proibição do uso de celular ao volante, têm o potencial de salvar vidas.   

Os Correios acreditam que contribuir para um trânsito mais pacífico é escolher a vida. E isso é dever de todos. 

Inauguramos o novo centro de tratamento de encomendas de  Guarulhos  (SP) 

Com 24 mil m2, o CTCE Guarulhos receberá a maior máquina de triagem automatizada dos Correios. Foto: Divulgação/Correios

Em continuidade aos investimentos para ampliar a capacidade logística dos Correios, inauguramos nesta segunda-feira (24) o novo Centro de Tratamento de Encomendas (CTE) de Guarulhos (SP). O espaço de 24 mil m2 receberá a maior máquina de triagem automatizada da empresa, com capacidade de processar até 700 mil encomendas por dia. 

À beira da rodovia Presidente Dutra, o novo CTE atenderá 15 municípios do estado de São Paulo, incluindo a zona leste da capital, Alto Tietê, Guarulhos e São José dos Campos. Além de facilitar o acesso aos maiores trechos comerciais de encomendas do país, a unidade dará apoio às atividades do maior Terminal de Carga dos Correios (Teca), localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos. 

A inauguração faz parte de um movimento estruturado para trazer mais tecnologia e velocidade às entregas e fortalecer os Correios em seu papel de integrador nacional. Até 2024, iremos investir cerca R$ 1,2 bilhão na ampliação e manutenção da infraestrutura de tratamento, atendimento e distribuição dos Correios.

Por meio da evolução das nossas soluções logísticas, seguiremos alavancando negócios e conectando toda a sociedade brasileira. 

Presidente defende caráter público dos Correios

Em artigo publicado pelo jornal Folha de S. Paulo nesta segunda-feira (3), o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, defendeu o caráter público da estatal e abordou os planos de sua gestão para a empresa, que incluem iniciativas para diversificar serviços, realizar parcerias e aumentar receitas, a fim de manter e ampliar a liderança no segmento concorrencial de logística e entrega de encomendas.

O presidente destacou a importância de o Brasil possuir um serviço postal público, que garanta o direito da população à comunicação e ao sigilo da correspondência, e realizou uma análise sobre a situação de outros operadores postais do mundo. “A privatização do setor não é tendência no mundo: apenas oito países têm correios privados, como, por exemplo, Holanda, Reino Unido e Suécia. Nenhum país das dimensões do Brasil discute o tema”, afirmou no artigo.

Leia o artigo na íntegra:

Missão é fortalecer os Correios
Estatal deve diversificar serviços e investir no segmento de encomendas

Editorial desta Folha (O futuro dos Correios”, 26/3) trouxe à tona o debate sobre a privatização da empresa. A fim de esclarecer os principais pontos elencados, apresentamos dados relevantes.

A Constituição estabelece que compete à União manter o serviço postal. O objetivo é não permitir que o direito à comunicação e ao sigilo da correspondência fique sujeito a interesses de mercado. Por esse mesmo motivo, a privatização do setor não é tendência no mundo: apenas oito países têm correios privados, como, por exemplo, Holanda, Reino Unido e Suécia. Nenhum país das dimensões do Brasil discute o tema.

Em Portugal, a privatização em 2013 gerou reclamações sobre perda de qualidade e aumento de preços. Na Argentina, terminou com a falência da empresa, a reestatização e um rombo para o Estado —uma conta a mais para os contribuintes. Nem mesmo os Estados Unidos, exemplo de sucesso do livre mercado, privatizam o serviço, ainda que tenham registrado prejuízos acumulados de quase US$ 90 bilhões de 2006 a 2020.

Esse não é o caso do Brasil. Apesar do prejuízo de 2022, os Correios possuem caixa para enfrentar os desafios, consolidado por 16 anos de lucro entre 2001 e 2020, com resultado líquido positivo de R$ 12,4 bilhões e repasse de R$ 9 bilhões para a União. Na prática, isso significa que o contribuinte não é onerado para manter a estatal.

Com a privatização preconizada pela Folha, a União assumiria os serviços postais em locais distantes ou pequenos, pois o mercado não possui estrutura ou interesse em levar documentos e encomendas a cidades do interior —o que a estatal, presente em todos os municípios, alcança a preço acessível. Por todos esses motivos, o presidente Lula, ao ser empossado, suspendeu imediatamente o processo de privatização, incumbindo à nossa gestão, iniciada em fevereiro, a missão de fortalecer os Correios.

A Folha acerta quando diz que “a oportunidade está no segmento de encomendas, que avança com o comércio eletrônico e exige investimentos em tecnologia e logística”. Estamos cientes, e nas próximas semanas apresentaremos um plano de ações de curto e médio prazo com iniciativas para diversificar serviços, realizar parcerias e aumentar receitas a fim de manter e ampliar a liderança dos Correios no segmento, que é concorrencial e envolve players como gigantes multinacionais.

Nossa diretriz é investir fortemente em tecnologia e inovação, ao contrário da gestão anterior, que teve essa oportunidade e não o fez, com a clara intenção de privatizar a estatal. Como bem anotado pela Folha, foram apenas R$ 202 milhões destinados em 2022 para TI. Com o aporte de recursos para áreas estratégicas, iremos valorizar e modernizar a estatal, consolidando-a como a empresa de logística mais eficiente da América Latina.

Por 360 anos, os Correios têm atuado para a integração nacional e o desenvolvimento do Brasil. Nossa gestão trabalha para diversificar e atualizar o portfólio, aprimorar a qualidade e conquistar novas receitas a fim de corresponder à confiança da população, que considera a estatal a empresa pública mais respeitada do país.

Fabiano Silva dos Santos
Presidente dos Correios

DIA NACIONAL DAS TRADIÇÕES DE MATRIZES AFRICANAS
Correios 360: ser e expressar o que se é, em qualquer perspectiva

Lançamos hoje, em cerimônia na Câmara dos Deputados , o selo que celebra o Dia Nacional das Tradições das Raízes de Matrizes Africanas e Nações do Candomblé, comemorado neste 21 de março. Neste ano histórico para os Correios, a emissão filatélica reflete a essência da campanha “Correios 360: Brasil em todos os ângulos”.

Conectando todos os cantos do país, como única empresa pública presente em todos os municípios brasileiros, a diversidade e a pluralidade estão no DNA dos Correios. Por isso, ao lançar o selo do Dia Nacional das Tradições das Raízes de Matrizes Africanas e Nações do Candomblé, os Correios se unem aos esforços do Governo Federal no combate à intolerância religiosa e ao racismo estrutural no Brasil.

O respeito às pessoas, um dos valores institucionais dos Correios, abrange o direito de todos serem e expressar o que se é, livremente, de todos os ângulos e em qualquer perspectiva. E nada mais simbólico do que a filatelia e o selo, meio tão antigo quanta a história da humanidade, para lembrar que, para além das singularidades, temos todos raízes em comum.

Sobre o selo – A arte, criada pelo designer Gabriel Gabiru traz a representação do mar, que para muitas tradições africanas, divide o plano espiritual do plano carnal. Na imagem, a espiral sai do continente africano, passa pelo Brasil e retorna para a África, em um movimento de vai e vem.  A emissão estará disponível, sob encomenda, a partir do mês de abril na loja virtual dos Correios e nas principais agências do país.  

DIA MUNDIAL DO CONSUMIDOR
Reduzimos o frete e ampliamos canais de atendimento em todo o país

Oferecer serviços cada vez mais confiáveis e acessíveis ao consumidor, celebrado neste 15 de março, é uma prioridade dos Correios. Mesmo com o aumento da demanda, advinda do crescimento das compras online, há três anos a estatal não reajusta o preço da postagem para encomendas nacionais. E não é só isso. No último ano, baixamos o preço das tarifas para oferecer fretes mais atrativos em vários trechos do país.

Mais recentemente, desde 31 janeiro de 2023, enviar uma encomenda nacional também ficou mais barato nos principais mercados das regiões norte e nordeste: Belém (PA), Campina Grande (PB), Fortaleza (CE), Petrolina (PE), Toritama (PE), Santa Cruz do Capibaribe (PE), Serra Negra do Norte (RN) e Caicó (RN). Além de contribuir para o desenvolvimento econômico dessas regiões, a medida consolida o papel dos Correios como a maior parceiro logístico do e-commerce.

Para facilitar o dia a dia dos consumidores, a estatal também tem investido na ampliação de serviços e canais de atendimento. Nessa lista, estão as novas funcionalidades do app Correios, os Pontos de Coleta, estabelecimentos comerciais autorizados a serem representantes dos Correios, a Entrega no Vizinho, o Clique e Retire e o Locker, soluções para quem não pode estar em casa para receber suas encomendas.  

Instalados em pontos estratégicos, como shoppings e metrôs, o armário inteligente dos Correios é um exemplo de serviço aperfeiçoado continuamente, a partir da opinião do consumidor. Assim que o usuário retira o objeto do Locker, ele recebe um comunicado dos Correios para responder uma pesquisa de satisfação.   

“Toda a experiência do Locker foi pensada para o consumidor, por isso, queremos ouvir o que ele pensa sobre os serviços disponibilizados”, explica o analista de Correios, Alvimar de Souza Bispo, um dos responsáveis pelo projeto.

Opinião do consumidor: o analista Alvimar Bispo é responsável pelo monitoramento da percepção dos usuários do Locker. Foto: Divulgação/Corrriks
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Reduzimos o frete e ampliamos canais de atendimento em todo o país”