Categoria: Logística

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Encomendas internacionais dos Correios crescem na pandemia

Com o aumento das compras online durante a pandemia, os Correios têm registrado recordes crescentes de volume de objetos tratados pela empresa. Neste primeiro semestre de 2021, a média mensal de encomendas recebidas nos centros internacionais da estatal, situados em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, apresentou um crescimento superior a 48% em relação ao mesmo período de 2020.

A estatal é a maior operadora logística de remessas internacionais do Brasil: 96% de toda a importação de carga fracionada do País é recebida pelos Correios, segundo Balanço Aduaneiro 2020 publicado pela Receita Federal. A região Sudeste importa mais de 50% do total de encomendas, seguida da região Nordeste, que importa em torno de 20%.

Para atender ao aumento da demanda e garantir a qualidade das entregas, os Correios tiveram que se adaptar rapidamente. “A empresa investiu recentemente cerca de R$ 1 bilhão em projetos de infraestrutura, modernização e ampliação da capacidade produtiva da empresa”, destaca o diretor de Operações dos Correios, Carlos Henrique de Luca Ribeiro.

Por meio dos investimentos, a empresa tem aprimorado toda a cadeia logística internacional, desde o recebimento da carga nos aeroportos até a distribuição do objeto. Um exemplo é a automação do Centro Internacional de Curitiba, com implantação de esteiras transportadoras e modernização da captação dos objetos.

Se comparado a 2020, o ganho em produtividade possibilitou redução de cerca de 80% do tempo de recebimento, desembaraço e expedição da encomenda para entrega, cujo prazo também foi reduzido em relação a 2019 e 2020, alcançando a média nacional de 14 dias úteis e a média de seis dias úteis para vários estados, dentre eles, Distrito Federal, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina e São Paulo.

Minhas importações

Para trazer mais celeridade ao processo de desembaraço aduaneiro, os Correios também têm aperfeiçoado a ferramenta “Minhas Importações”, disponível na Internet e no app Correios, pelo qual o cliente consegue interagir com o processo de importação de sua encomenda internacional, consultando o status, efetuando o pagamento de impostos e serviços relativos à sua importação, além de complementar documentação e informações solicitadas pelas autoridades anuentes e fiscais.

Para saber mais sobre encomendas internacionais, acesse o e-book “Compras online no exterior”, disponível na página dos Correios.

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Uso de smartphones por carteiros moderniza operação e atendimento dos Correios

A ampliação do uso de smartphones pelos Correios está modernizando os serviços da estatal. Atualmente, cerca de 85% dos carteiros utilizam smartphones equipados com um aplicativo que gera aos clientes informações em tempo real sobre o status da sua encomenda ou carta registrada.

Em 2021, a empresa já atualizou mais 19 mil celulares e a expectativa é de que, até o final deste ano, mais 21 mil aparelhos sejam adquiridos, totalizando 40 mil smartphones. O objetivo das aquisições é trazer mais mobilidade às soluções dos Correios, em diversos setores como vendas, atendimento, operações, logística, tratamento, distribuição e transporte.

Com a tecnologia, a empresa também pretende aperfeiçoar etapas logísticas de grandes operações, como a entrega de livros didáticos do FNDE, com a atualização on-line das informações de entregas dos livros e de serviços internacionais – como a emissão do despacho postal, que poderá ser realizado sem a necessidade de movimentação dos objetos para uma estação fixa.

Nos centros de distribuição e de logística integrada (CLIs) dos Correios, estações móveis também irão agilizar o processo de retirada, guarda de itens no porta-paletes, separação de pedidos e expedição de itens de suprimento, pois os operadores receberão, pelos celulares, as diretrizes de armazenagem, sem a necessidade de retorno à uma posição fixa.

Os novos smartphones terão ainda papel fundamental na implementação do sistema de Registro Diário de Viagens e Ocorrências (RDVO-D), onde todos os dados da carga transportada pelos Correios serão migrados em tempo real para o sistema de gestão integrado da empresa. Nos serviços do Balcão do Cidadão, os celulares permitirão substituir etapas manuais do processo de atendimento, além de agilizar o atendimento aos clientes dos Correios.

A ampliação do emprego da tecnologia nos processos operacionais dos Correios, somada às melhorias nas plataformas e soluções digitais da empresa, é mais um passo para a modernização da estatal, tornando cada vez mais intuitiva, prática e segura a experiência do cliente.

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Correios é o principal aliado de pequenas livrarias na pandemia

Ruan Souza abriu um sebo virtual durante a pandemia. Foto: Arquivo Pessoal

Se antes da pandemia de COVID-19 os Correios já eram os maiores parceiros do comércio eletrônico brasileiro, com a concentração das vendas on-line a empresa passou a ser o principal aliado de muitos empreendedores. Uma solução exclusiva da estatal tem viabilizado, por exemplo, a inserção de pequenas livrarias e sebos do País no mercado das vendas on-line.

Chamado registro módico, o serviço dos Correios para envio de livros e material didático é cerca de 50% mais barato que o frete convencional. Isso porque a solução não cobra pela distância, mas pelo peso: um envio de livro para outro Estado custa o mesmo que para alguns quarteirões de distância.

Foi graças a essa opção de envio que muitos livreiros conseguiram manter seus negócios na pandemia e, até mesmo, aproveitar o aumento das vendas online. O segmento foi um dos que mais cresceu no e-commerce: a venda de livros físicos pela internet aumentou 44% no ano passado, na comparação com o ano anterior.

Para o livreiro Deyvisson Machado, os serviços dos Correios são os mais justos do mercado. Foto: Arquivo Pessoal

O microempreendedor Deyvisson Cardoso Machado viu as vendas da sua livraria on-line despencarem no início da pandemia, mas conta que, desde julho, o aumento da demanda foi de quase 50%. “Muitos estudantes, graduandos e doutorandos aproveitaram a quarentena para colocar em prática suas pesquisas. Hoje, mesmo sendo um microempreendedor, estou mais tranquilo em relação às vendas”, comemora.

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