Nova funcionalidade! Desde o dia 22 de janeiro, os lockers dos Correios estão habilitados para o serviço de logística reversa, isto é, quando o consumidor final precisa devolver o produto para o remetente.
A iniciativa, que já está operação em Brasília (DF) desde agosto de 2024 como projeto-piloto, vai estar disponível em todos os 184 terminais dos Correios, atendendo o Distrito Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo Metropolitana e São Paulo Interior.
Como devolver sua encomenda
O procedimento para devolver um objeto usando o Locker Correios é quase o mesmo para realizar o serviço em uma agência. Confira abaixo :
- Entre em contato com a loja ou vendedor para comunicar a intenção de devolver sua encomenda.
- O vendedor deve informar ao cliente o e-ticket ou código do objeto de devolução.
- O cliente embala o pacote com o código visível e anexa a declaração de conteúdo à caixa.
- No Locker, basta selecionar a opção “envio”, inserir o código e depositar o pacote na porta aberta e fechá-la. Pronto! Um e-mail será enviado ao cliente confirmando o depósito.
O cliente receberá a confirmação da postagem por e-mail em até um dia depois do depósito no locker. Importante: serviços adicionais, como checklist ou envio de múltiplos objetos, não estão disponíveis para lockers devido à necessidade de interação humana.
Encontre seu locker
Os Lockers dos Correios estão localizados em pontos de grande circulação de pessoas, como terminais de transporte público e shoppings, por exemplo, e contam com horários de acesso mais amplos que as agências, já que podem ser acessados enquanto os locais onde estão instalados estiverem funcionando.
Como alternativa de recebimento de encomendas, os armários inteligentes são a solução ideal para aqueles que não podem estar em casa para receber o carteiro, não possuem porteiro no condomínio, e/ou moram em áreas de restrição de entrega. Confira aqui onde estão localizados os Lockers dos Correios.