DIA MUNDIAL DO CONSUMIDOR
Reduzimos o frete e ampliamos canais de atendimento em todo o país

Oferecer serviços cada vez mais confiáveis e acessíveis ao consumidor, celebrado neste 15 de março, é uma prioridade dos Correios. Mesmo com o aumento da demanda, advinda do crescimento das compras online, há três anos a estatal não reajusta o preço da postagem para encomendas nacionais. E não é só isso. No último ano, baixamos o preço das tarifas para oferecer fretes mais atrativos em vários trechos do país.

Mais recentemente, desde 31 janeiro de 2023, enviar uma encomenda nacional também ficou mais barato nos principais mercados das regiões norte e nordeste: Belém (PA), Campina Grande (PB), Fortaleza (CE), Petrolina (PE), Toritama (PE), Santa Cruz do Capibaribe (PE), Serra Negra do Norte (RN) e Caicó (RN). Além de contribuir para o desenvolvimento econômico dessas regiões, a medida consolida o papel dos Correios como a maior parceiro logístico do e-commerce.

Para facilitar o dia a dia dos consumidores, a estatal também tem investido na ampliação de serviços e canais de atendimento. Nessa lista, estão as novas funcionalidades do app Correios, os Pontos de Coleta, estabelecimentos comerciais autorizados a serem representantes dos Correios, a Entrega no Vizinho, o Clique e Retire e o Locker, soluções para quem não pode estar em casa para receber suas encomendas.  

Instalados em pontos estratégicos, como shoppings e metrôs, o armário inteligente dos Correios é um exemplo de serviço aperfeiçoado continuamente, a partir da opinião do consumidor. Assim que o usuário retira o objeto do Locker, ele recebe um comunicado dos Correios para responder uma pesquisa de satisfação.   

“Toda a experiência do Locker foi pensada para o consumidor, por isso, queremos ouvir o que ele pensa sobre os serviços disponibilizados”, explica o analista de Correios, Alvimar de Souza Bispo, um dos responsáveis pelo projeto.

Opinião do consumidor: o analista Alvimar Bispo é responsável pelo monitoramento da percepção dos usuários do Locker. Foto: Divulgação/Corrriks
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Mulheres ocupam 43% das gerências corporativas dos Correios 

Sandra Regina e Fernanda Lobo

Liderança feminina: as gerentes corporativas Valéria Torres (esq.), Juliana Barroso (centro) e Vanessa Barcellos comandam áreas de TI dos Correios. Foto: Divulgação/Correios

Em um ambiente de trabalho com predomínio masculino, os Correios têm registrado o crescimento da participação feminina no quadro de empregados em funções gerenciais. A empresa possui mais de 20 mil mulheres em seu efetivo, representando 23% do total de empregados. 

Elas atuam em todas as áreas da empresa: são carteiras, atendentes de agência, operadoras de transbordo, técnicas, analistas e gestoras. Atualmente, 31% dos cargos de liderança da empresa são ocupados por mulheres. Nas gerências corporativas, o percentual é maior: 43% dos gerentes dos Correios são mulheres.  

A liderança feminina na estatal se mostra ainda mais expressiva quando comparada à média do país. Segundo dados do Fórum Econômico Mundial de 2022, apenas 8,6% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres no Brasil, enquanto no resto do mundo esse índice é de 16,9%.

Sorte dos Correios. De acordo com o relatório Women in Business and Management, divulgado pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), que analisou 70 mil empresas em 13 países, quanto maior o número de mulheres, principalmente em cargos de liderança, melhores são os resultados financeiros da organização.

Lugar de mulher  

Os Correios acreditam que lugar de mulher é onde ela quiser. Seja liderando um centro de triagem de encomendas ou desenvolvendo soluções na área de Tecnologia da Informação (TI). Formada em Ciência da Computação, com especialização em banco de dados, a gerente corporativa dos Correios, Valéria Torres Evangelista Melo, é responsável por uma área de TI considerada crítica, voltada para os clientes dos Correios.  

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ARTIGO
Incentivar empreendedorismo feminino e combater desigualdades é compromisso dos Correios  

O Dia Internacional da Mulher, comemorado nesta quarta-feira (8), não é uma data para romantizar diferenças nem para homenagens vazias. Desde quando foi oficializada pela ONU, em 1975, direitos importantes foram conquistados, mas temos muito o que avançar. Oito de março é um dia para reconhecer que ainda vivemos em uma sociedade que desvaloriza, oprime e sobrecarrega mulheres.

Enquanto instituição pública e agente de integração nacional, os Correios têm por obrigação defender os valores democráticos de equidade e respeito à diversidade, promovendo ações que reflitam as atuais diretrizes do Governo Federal em prol da inclusão e da igualdade. Seja criando serviços e soluções para incentivar o empreendedorismo feminino no e-commerce, por exemplo, seja combatendo internamente condutas discriminatórias.

Nos Correios, temos mais de 21 mil mulheres atuando em todas as áreas da empresa, inclusive nas atividades predominantemente masculinas. São carteiras, atendentes, operadoras de transbordo, técnicas, analistas e gestoras que empregam a sua força feminina em casa, na família, nos estudos e onde mais elas quiserem.

Sabemos, no entanto, que as múltiplas jornadas de trabalho, muitas vezes, não é uma opção e levam as mulheres à sobrecarga física e mental. Por isso, precisamos garantir um ambiente corporativo seguro, onde as empregadas dos Correios se sintam acolhidas e não sejam prejudicadas apenas pelo fato de serem mulheres.

Atualmente, temos representantes femininas em todos os cargos de liderança da empresa. Mais precisamente, 31% das funções gerenciais dos Correios são ocupadas por mulheres. Embora o índice esteja acima da média mundial, devemos evoluir.

Sabemos que o caminho para a equidade de gênero é longo, mas é preciso acelerar. Como empregados de uma instituição pública, com 360 anos de história, é nossa responsabilidade ajudar a demolir os muros da desigualdade, com a certeza de que podemos construir as bases de uma sociedade mais justa, igualitária e sustentável.

Fabiano Silva dos Santos
Presidente dos Correios